Skip to main content
  1. Главная >
  2. Продукты >
  3. Услуги по сопровождению и технической поддержке >
  4. Поддержка программного обеспечения с учетом потребностей заказчика

Услуги Fujitsu по поддержке программного обеспечения

Поддержка программного обеспечения с учетом потребностей заказчика

Услуги Fujitsu по поддержке программного обеспечения обеспечивают бесперебойную работу вашей программной инфраструктуры благодаря устранению неполадок путем телефонных консультаций и установки обновлений сразу после их официального выхода. Вы также будете обеспечены новыми версиями программных продуктов на условиях, установленных обладателем лицензии или поставщиком ПО.

Пакет услуг – это дополнительное соглашение к стандартной гарантии, предоставляемое по фиксированной цене и действующее в течение определенного периода. Договор на пакеты оптимальных услуг для продукции в течение всего срока службы, можно заключить в любое время. Система оплаты – регулярные взносы.

Предложение

Пакеты услуг по поддержке программного обеспечения предусматривают консультации по телефону, обновление программного обеспечения и предоставление его новых версий после официального выхода на условиях обладателя лицензии или разработчика. Доступны следующие варианты услуг:

  • Базовый: время ожидания 4 часа.
    Патчи и исправления для программного обеспечения предоставляются по запросу и сразу после официального выхода в соответствии с условиями распространения
  • Стандартный: время ожидания 2 или 4 часа, работы на территории заказчика.
    Патчи, обновления и исправления для программного обеспечения предоставляются по запросу и сразу после официального выхода в соответствии с условиями распространения

Доступны следующие варианты времени обслуживания:

  • 5 дней в неделю 9 часов в день
  • 7 дней в неделю круглосуточно

  • Необходимый уровень обслуживания обеспечивается одной организацией
  • Гибкое и прозрачное ценообразование без скрытых комиссий
  • Бесперебойное функционирование инфраструктуры с минимальными перерывами в работе
  • Избавление ИТ-специалистов от выполнения нештатных обязанностей
  • Различные варианты пакетов услуг для ваших текущих задач


Приложения:

Operating System

Solaris® for PRIMEPOWER® and
Fujitsu branded SPARC® Enterprise Server (ENOpen a new window)

 

Red Hat® Enterprise Linux (ENOpen a new window)

 

SUSE Linux Enterprise Server (ENOpen a new window)

Virtualization,
High availability,
High Performance Computing

PAN Manager® and Cloud Director (ENOpen a new window)

ServerView® Resource Orchestrator (ENOpen a new window)

Symantec® Cluster Server (ENOpen a new window)

 

VMware Software (ENOpen a new window)

 

ServerView® Virtual-IO Manager (ENOpen a new window)

 

HPC Cluster Suite (ENOpen a new window)

 

Fujitsu Exabyte File System for HPC Cluster (ENOpen a new window)

Storage Software

Brocade® Software (ENOpen a new window)

 

EMC NetWorker® Software (ENOpen a new window)

 

VERITAS NetBackup® Software (ENOpen a new window)

 

Commvault® Storage Software (ENOpen a new window)

 

ETERNUS CS200c Software (ENOpen a new window)

 

ETERNUS® Storage Foundation (ENOpen a new window)

 

ETERNUS® Snapshot Manager Software (ENOpen a new window)

Infrastructure Software

CA® System Management Software (ENOpen a new window)

 

Cloudera Hadoop (ENOpen a new window)

 

Fujitsu Software Interstage (ENOpen a new window)

 

Fujitsu Software Systemwalker (ENOpen a new window)

 

ManageNow® (ENOpen a new window)

 

VERITAS InfoScale (ENOpen a new window)

 

Fujitsu Middleware Products
(OpenFT, Xprint®) (ENOpen a new window)

 

SecDocs® Software (ENOpen a new window)

ITEBO GmbH: CommVault Simpana Backup and Archive Solution

ITEBO GmbH operates as an IT service provider and systems house, mainly supporting local authorities, churches and charitable causes.