Skip to main content
  1. Главная >
  2. Сервис и поддержка >
  3. Сервис и гарантия >
  4. Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства

Условия предоставления гарантии

В данном разделе вы можете найти информацию по различным видам гарантий, предоставляемых компанией Fujitsu, а также условия, в соответствии с которыми производится гарантийное обслуживание.

Условия предоставления гарантии
(PDF а разделе «Информация о гарантии на приобретенную вами продукцию»)Open a new window


Если на вашу продукцию распространяется Ограниченная гарантия, действующая по всему миру, необходимо обратить внимание на то, что вы можете обращаться за предоставлением гарантийного обслуживания в тех странах, в которых компания Fujitsu осуществляет прямое гарантийное обслуживание или обслуживание через авторизованных представителей. Также необходимо учесть объем, в котором возможно предоставление соответствующего гарантийного сервиса в конкретной стране.

Также необходимо обратить внимание на то, что объем гарантийных сервисов, равно как и указанные сроки, в течение которых сервисы должны быть предоставлены (где применимо), в стране, где предъявляется требование о предоставлении гарантии, могут отличаться от гарантийных условий стран, в которых была первоначально приобретена продукция. Поэтому, перед тем, как обратиться с требованием о предоставлении гарантийных сервисов в таких странах необходимо всегда проверять наличие в соответствующей стране местных служб по гарантийному обслуживанию и возможность получения соответствующего обслуживания. Данную информацию можно получить, обратившись по телефону в справочную службу в вашем регионе или службу технической поддержки.

Гарантийные обязательства

Тип

Серия

Модели

Гарантийные обязательства

Ноутбуки

LIFEBOOK

UH552, UH572, N(H)532, A(H)512, AH544, A544, U554, U574, AH564, A555, A555G, A514, A556, A556/G

1 год гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ*

1 год гарантии на аккумуляторную батарею

U772, E733, E743, E753, U904, S904, E734, E744, E754, E736, E746, E756, S935, S936, U745

2 года гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ*

1 год гарантии на аккумуляторную батарею

Планшетные
ПК

STYLISTIC

Q584, Q704, Q702, Q775, Q555, Q665, V535, Q616, Q736, R726

2 года гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ*

1 год гарантии на аккумуляторную батарею

LIFEBOOK

T901, T902, T904, T734, T731, T580, T935, T936, T725, T726

2 года гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ*

1 год гарантии на аккумуляторную батарею

Мобильные
ПК

CELSIUS

H920, H720, H710, H910, H730

3 года гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ*

1 год гарантии на аккумуляторную батарею

Бизнес-ПК

ESPRIMO

P/E/C720, P/E520, P/E420, Q520, P/D/Q 556, A525, P/D 756

1 год гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ/Ремонт на месте установки*

PH320, PH556

2 года гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ/Ремонт на месте установки*

X913, X913-T, P/Q/E920, P/D/Q/X 956, X923, X923-T, Q956 MRE

3 года гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ/Ремонт на месте установки*

Тонкие
Клиенты

FUTRO

A300, X913, X913T, Z220, S100, S700, S900, X923, X923-T, S520, S720, S920, L420, L620

2 года гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ/Ремонт на месте установки*

Рабочие
станции

CELSIUS

W530, W550, C620, C740, M730, M740, R930, R940, J550

3 года гарантии. Ремонт на месте установки

Серверы

PRIMERGY

RX200, RX300, RX350, RX2520 M1, RX2530 M1/M2, RX4770 M1/M2, TX200, TX300, RX500, RX600, RX900, BX6xx, BX9xx, BX400, SX650, SX9xx, CX400, CX420, CX2xx, RX2560 M1/M2, RX2540 M1/M2, RX2510 M2, BX2560 M2, BX2580 M2, TX2560 M2

3 года гарантии. Ремонт на месте установки.
1 год гарантии на аккумуляторы для RAID-контроллеров (IBBU)

MX130, TX100, TX120, TX140, TX150, RX100, TX1320 M1, TX1330 M1, RX1330 M1, RX1330 M2, TX1320 M2

1 год гарантии. Ремонт на месте установки

BladeFrame

ВСЕ МОДЕЛИ

1 год гарантии. Ремонт на месте установки

PRIMEQUEST

1800E, 2800B/B2/B3, 2800E/E2/E3, 2400E/E2/E3

3 года гарантии. Ремонт на месте установки.
1 год гарантии на аккумуляторы для рейд-контроллеров (IBBU)

Sparc Enterprise Servers (SES)

ВСЕ МОДЕЛИ

1 год гарантии. Ремонт на месте установки

Системы хранения

ETERNUS

DX60 S1, DX80 S1, DX90 S1, JX40

2 года гарантии. Ремонт на месте установки

DX60/80/90/410/440 S2, S3, DX100/200/500/600 S3, DX4xx, DX8xx, DX8xxx, JX60, AF250/650

3 года гарантии. Ремонт на месте установки

LT20, LT40, LT60, LT260

1 год гарантии. Ремонт на месте установки

ETERNUS

CS200с S2

3 года гарантии. Ремонт на месте установки

ETERNUS

CS 8xxx

2 года гарантии. Ремонт на месте установки

ETERNUS

CS800, CD10000

1 год гарантии. Ремонт на месте установки

Оборудование SAN Switch

ВСЕ МОДЕЛИ

1 год гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ/Ремонт на месте установки*

Мониторы

LCD

ВСЕ МОДЕЛИ (кроме L22T-6 LED, L20T-5 LED)

3 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ

L22T-6 LED, L20T-5 LED

1 год гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ

Компоненты

Аксессуары

Звуковые системы, беспроводные клавиатуры, мыши, WEB-камеры, USB порты репликаторы, USB устройства хранения, внешние накопители на жестких дисках (STORAGEBIRD, CELVIN® Drive, CELVIN® NAS Server) и др.

2 года при наличии документов о покупке

Компоненты

L-компоненты**

Жесткие диски, модули памяти, блоки питания, разного рода контроллеры (RAID и др.)

6 мес. при наличии документов о покупке


В случае, если конткретный тип оборудования отсутствует в вышеприведенной таблице, срок и условия гарантийного обслуживания можно получить, предоставив серийный номер оборудования в службу технической поддержки techsupport.ru@ts.fujitsu.com.

* Уровень обслуживания зависит от приобретенного клиентом пакета расширения гарантии на конкретное оборудование. Условия обслуживания можно получить, предоставив серийный номер оборудования в службу технической поддержки techsupport.ru@ts.fujitsu.com.

** Компоненты, приобретённые через канал продаж (дистрибьюторы, реселлеры), отдельно от оборудования для установки их в сервера и системы хранения Fujitsu.

Официальный срок службы

  • 5 лет на оборудование, которое имеет стандартную гарантию* более одного года, при условии соблюдения правил эксплуатации.
  • 3 года на оборудование, которое имеет стандартную гарантию* один год и менее, при условии соблюдения правил эксплуатации.
* Срок стандартной гарантии не включает любые сервисные пакеты по расширению сроков гарантийного обслуживания, приобретаемые отдельно или включенные в состав оборудования при заказе.