Skip to main content

Услуги для рабочих мест

Сочетание экономической эффективности с удовлетворенностью конечных пользователей

Генеральный директор ожидает от отдела информационных технологий компании надежности и адаптируемости, обеспечивающей оперативную и эффективную реакцию на изменение потребностей бизнеса. Финансовый директор стремится к рациональному использованию средств, включая снижение затрат, переход от фиксированных издержек к переменным операционным расходам, быструю окупаемость и высокую рентабельность инвестиций, прозрачную и прогнозируемую структуру затрат, минимизацию рисков и полное соответствие действующему законодательству в сфере информационных технологий. Конечному пользователю требуются удобные в работе системы с высоким уровнем надежности и производительности, обеспечивающие оперативный доступ к приложениям и данным.

Услуги для рабочих мест, предоставляемые компанией Fujitsu

Предоставляемые компанией Fujitsu услуги для рабочих мест обеспечивают эффективное и надежное управление как распределенными (традиционными, полнофункциональными), так и виртуальными информационно-технологическими инфраструктурами рабочих мест, а также мобильными устройствами. Они охватывают весь период эксплуатации информационно-технологических инфраструктур рабочих мест и основываются на комплексных концепциях управления, проверенных на практике. Стандартизация и оптимизация служб, работающих преимущественно в дистанционном режиме, способствую экономичному потреблению ресурсов. Схема оплаты за каждое рабочее место обеспечивает прозрачную структуру затрат.

Рабочие места с ротацией оборудования

В то время как пользователям, выполняющим ресурсоемкие задачи, сотрудникам с разъездным характером труда и внешним специалистам требуются настольные или портативные компьютеры с полным набором функций, сотрудникам, занимающимся творческой или рутинной обработкой информации, вполне достаточно виртуального рабочего места. Предоставляемая компанией Fujitsu услуга ОПТИМИЗАЦИИ рабочего пространства позволяет заказчикам принимать обоснованные решения на долгосрочную перспективу. Услуги для рабочих мест способствуют оптимизации информационно-технологической инфраструктуры, а следовательно и процессов обслуживания, предусматривают схемы поставки, специально разработанные для разных типов пользователей, и обеспечивают управление информационно-технологической инфраструктурой в соответствии с четко определенными соглашениями об уровне обслуживания. Система управления услугами на основе библиотеки информационно-технологических инфраструктур обеспечивает согласование всех услуг и их расширение по мере необходимости.

Управление традиционными рабочими местами

Компания Fujitsu обеспечивает работу распределенной инфраструктуры настольных и портативных компьютеров, включая индивидуальную настройку, установку с учетом конкретных задач и централизованное управление. Управление информационно-технологической инфраструктурой рабочих помещений осуществляется посредством служебных функций, распределенных между территориями заказчика и компании Fujitsu. Объем и качество услуг, предоставляемых компанией Fujitsu, определяется соглашениями об уровне обслуживания. Управление информационно-технологическими услугами включает в себя обработку и выполнение запросов пользователей в отношении рабочих мест, организацию рабочих процессов и устранение последствий происшествий.

Преимущества виртуальных рабочих мест

Виртуальные рабочие места могут принести пользу на тех предприятиях, руководители которых понимают выгоду разделения компонентов рабочих помещений и стремятся к реорганизации обслуживания настольных систем в целях повышения адаптируемости, экономической эффективности, уровня безопасности и эффективности управления. Компания Fujitsu обладает достаточным опытом для успешного внедрения виртуализации настольных устройств.

Услуги для мобильных устройств

Количество смартфонов на предприятиях быстро увеличивается. Рост разнообразия принадлежащих компании или сотрудникам устройств носит взрывной характер, что удорожает и усложняет управление ими и их согласование с информационными технологиями на предприятии. Несмотря на то, что смартфоны применяются для передачи конфиденциальных данных, они не всегда гарантируют должный уровень безопасности.

В рамках услуги для мобильных устройств компания Fujitsu обеспечивает организацию работы и техническую поддержку пользователей смартфонов и планшетов, а также обслуживание устройств и приложений. Помимо стандартных офисных приложений, таких как почтовая служба, календарь и телефонный справочник, услуга для мобильных устройств включает в себя принудительное применение правил защиты данных, публикацию приложений и поддержку корпоративного магазина приложений. Она способствует повышению производительности труда сотрудников, результативности совместной работы и общей экономической эффективности, предоставляя пользователям свободу выбора без ущерба для корпоративной безопасности.

Основания для выбора услуги для рабочих мест, предоставляемой компанией Fujitsu

Преимущества для заказчика

На основе опыта организации управления рабочими помещении, количество которых в мире превышает 6 миллионов, компания Fujitsu содействует оптимальной подготовке информационно-технологических инфраструктур для рабочих помещений, гарантируя экономическую эффективность и высокое качество обслуживания в любой стране. Компания Fujitsu занимает третье место в мире среди поставщиков услуг в сфере информационных технологий. Международные центры доставки с местными представительствами в 70 странах обслуживают заказчиков круглосуточно без выходных дней на многих языках (более 41).

На основе объединения изделий и стандартизированных элементов услуг по модульной схеме формируются дополнительные услуги, соответствующие конкретным требованиям заказчиков. Оптимизированные процессы регулируются посредством управления информационно-технологическими услугами на основе библиотеки информационно-технологических инфраструктур. Компания Fujitsu сертифицирована по всем применимым стандартам.

Соглашение об уровне обслуживания с четким определением объема услуг в количественных показателях способствует надежному планированию работы над проектами, снижению рисков и ускорению принятия решений. Высокая степень удовлетворенности конечных пользователей приводит к уменьшению количества обращений за технической поддержкой и в конечном итоге вносит вклад в успешную работу компании.

Прозрачное ценообразование и фиксированная тарификация на основе ежемесячных платежей позволяют заказчикам переводить капитальные затраты в разряд операционных и надежно планировать бюджет. Принцип предоставления одних и тех же услуг многим заказчикам обеспечивает такой уровень экономии средств, которого невозможно достичь в рамках одной организации.

В отчетах компании Gartner "магический квадрат" по обслуживанию настольных систем и внешним службам поддержки в Европе за 2009, 2010, 2011 и 2012 годы компания Fujitsu помещена в "квадрант лидеров".