CRM顧客管理系統

目前最受矚目的 CRM 可以用一對一的方式實現顧客滿意度提升的經營理念。為什麼 CRM 可以掌握 21 世紀市場行銷的勝利之鑰呢？而使 CRM 付諸實行的 IT（情報技術）最佳解決方案是什麼呢？

我們舉辦了多角化的演講，以實際的導入事例，針對 CRM 的本質、經營策略、具體的系統建構方法及效果等加以說明。

• 【NTT DoCoMo公司的致詞】
  株式會社 NTT DoCoMo
  法人營業本部系統服務部長 塘 滿男先生
  
  「NTT DoCoMo 與富士通株式會社締結了 Mobil SI 合作契約，在富士通提供 Mobil 解決方案之際，我們即給予各種支援。期待此次的 Mobil 解決方案能夠加速商業改革，對建構次世代的行動上網（Mobil Internet）社會有所貢獻。」
• KDDI 公司的致詞
  株式會社 KDDI
  au 事業本部 au 營業企畫部長 川井徹先生
  
  「KDDI 對 CRM21 的發表感到十分的歡迎。期待富士通株式會社優異的系統整合能力使 CRM 活用於企業系統，使行動上網的環境更加健全。」
• 【J-PHONE 公司的致詞】
  J-PHONE 東日本株式會社
  專專任董事 技術本部長 桑折 恭一郎先生
  
  「J-PHONE 對 CRM21 的發表感到十分的歡迎。期待富士通株式會社豐富的業務 Know - How 及優異的SI能力，使解決方案活用於企業系統，讓行動上網的環境更形擴大。」