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服務支援中心服務(Help Desk Services)

富士通資訊支援服務中心「Helpdesk」是富士通公司全球服務之一環,配合富士通集團全球服務網及技術支援體系,在台提供服務支援中心管理服務。台灣富士通累積多年的Helpdesk服務經驗,整合百貨、零售、製造、公企業等不同領域的實務經驗,提供全方位的Helpdesk專業服務。

我們的信念

  • 專業的服務品質
  • 快速的服務效率
  • 熱忱的服務態度
  • 全方位的技術支援

專業的服務

  • 提供專用0800報修專線服務
  • 提供365天x 24小時全年無休服務
  • 針對客戶應用系統操作及Office應用支援
  • 提供電話線上問題排除及派工作業服務
  • 提供客戶報修案件處理、追蹤服務
  • 提供遠端維修、技術支援服務
  • 提供網路監視服務
  • 提供網路檔案派送服務
  • 提供網路掃毒服務
  • 提供報修案件之資料報表服務
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服務組織網

台灣富士通客戶服務處服務網遍佈全省,並在各地備有多個維護據點,提供客戶快速且專業的滿意服務。

服務據點涵蓋範圍

  • 台北總公司:大台北地區、基隆市
  • 中壢服務中心:桃園縣市、新竹縣市、苗栗縣市
  • 台中分公司:台中縣市、彰化縣市、雲林縣市、南投縣市
  • 嘉義服務中心:嘉義縣市
  • 台南服務中心:台南縣市
  • 宜蘭服務中心:宜蘭縣市
  • 花蓮服務中心:花蓮縣市
  • 台東服務中心:台東縣市
  • 高雄分公司:高雄縣市、屏東縣市
服務據點涵蓋範圍

服務效益

客戶在面對日漸複雜及多元化的企業內部資訊系統需求或更新,常會面臨技術或管理上的問題,而後續的資訊系統維護,也常是企業資訊人員最為頭痛的問題。

富士通以專業的能力提供各類資訊範疇的整合服務,透過單一的服務合約,以高品質的支援服務,進而達到大幅降低企業因資訊系統維護所需之成本。