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行為準則

我們在所有業務往來中都會堅持以下原則,所有行動都應與富士通的企業價值觀相一致。



世界公民

作為優秀的世界公民我們適應社會和環境的需要。

我們在全球範圍內通過與當地社區緊密聯繫來開展各種業務活動。在上述過程中我們認識到自己首先是社會的一員而不僅僅是組織的成員。 為此,我們作為社會中有責任感的成員將堅守健全的道德和誠信標準。

我們遵守所有法律以及公平的社會規範,同時我們會尊重各地的基本禮儀和禮節。 此外,我們將靈活應對社會的需要並根據社會的需要行動。 我們將始終牢記自己是富士通集團的代表並採取恰當的行為。

溝通作為積極社會成員的重要手段,不僅意味著共用資訊和知識,也意味著對他人有同情心、傾聽他人的意見並尊重他人的感情,以此加強彼此之間的相互信任。 通過積極參與社會活動和提高交流,我們力求成為我們社區有價值的成員。

從客戶的角度思考

我們從客戶的角度思考並坦誠行事。

我們努力成為客戶不可或缺的合作夥伴。

我們時刻牢記行為準則,並在我們的業務活動中加以思考和行動,真誠積極地促進客戶業務。 在上述過程中,我們增加的價值已遠遠超過簡單的產品銷售和服務。

在不斷變化的世界中,我們將置身于客戶的立場來思考,更迅速地瞭解新的要求,並通過不斷創新來迅速和準確地滿足相關需求。

“以客戶為中心”的方式是指從客戶的角度理解問題,而不僅僅是試圖通過觀察客戶瞭解問題。

無論是否直接與客戶打交道,我們都將堅持以客戶為中心的原則,並始終通過反思來獲得客戶的信任和履行自身作為交易夥伴的責任。 採用以客戶為中心的做法意味著我們需要超越自己的工作領域並從客戶的角度來考慮和採取必要的行動。

首先了解實際情況

我們在採取行動之前首先會瞭解實際情況。

我們已經認識到,只有快速確認變化、設定目標並採取適當行動才能使我們能保證自身的業務持續取得成功。

為達成業務目標,最重要的是在每個環節都遵循“計畫、實施、檢查和行動”的步驟。 這其中每個步驟的前提都是直接進入現場找出問題的來源,並在實際環境下確定情況。 無論在哪個步驟下,我們都應該持續關注實際情況並以自己的雙眼來確定實際情況下是否出現了任何實際的問題,並以此為原則找出解決問題的方法,再利用上述認識來計畫我們的下一步行動。 我們相信,無論是多麼複雜的知識或輝煌的理論,其有效性都取決於我們如何依據自己瞭解的第一手資料來加以利用。

挑戰精神

我們努力實現自己的最高目標。

我們將努力實現具體目標,不斷創造新的價值,尋求新的增長機會。同時我們永遠不會滿足於現狀並始終準備著迎接新的挑戰。

具備“挑戰精神”是指充分發揮自己的能力為完成目標貢獻最大的努力。 泰裕小林,富士通前社長,曾經說過,“我們一定要不斷前進並取得發展”,哪怕對於似乎遙不可及的目標,我們也將努力利用自身能力和組織實力來加以實現。

雖然在完成最高目標的過程中充滿各種風險和困難,我們仍將持之以恆並精益求精毫不妥協。 通過自身的努力,我們積累能夠克服障礙的智慧並加以行動,這些最終成為我們成長的動力。

做事靈活

我們做事靈活並儘快實現自己的目標。

要想創建商機,我們必須能發現市場變化,正確預測未來並在他人之前採取行動。 如果不能及時加以利用,再好的理念也會失去它的價值。 速度和敏捷性是創造價值的保證。

牢記時間的價值,我們將迅速採取行動來實現自己的目標。 在日常工作中,除了遵循正確的程式以外,我們還尋求以最佳的流程來確保效率。 我們接受變化並做出快速靈活的反應。 我們的目標是提升整個組織的企業執行速度。

及時的業務執行能進一步提高客戶滿意度並創造新的商業機會,同時亦能加強富士通集團的競爭力。

團隊精神

我們分享跨組織的共同目標,以團隊進行工作並承擔自己在團隊中的責任。

團隊工作往往更為有效,相對效果也更好,最終使我們能夠實現更高的目標。

作為團隊成員,我們應該認識到自己必須在確定的時間內達到共同的目標和里程碑。 我們必須完成自己的目標,確保自身的進步並使用自己的全部能力來履行自己的責任以保證團隊的目標能夠實現。

團隊合作並不局限於和自身團隊的其他成員合作。 實際的工作範圍還可延伸到與富士通集團內部其他部門的合作,在這個方面,跨組織的團隊領導可以促進有效的團隊工作並由此發揮關鍵的作用。 透過有效的溝通,我們在與其他部門合作過程中需要跨越自身利益並以大局為重,如此才是促進富士通集團發展的最佳手段。