Skip to main content
  1. Ana Sayfa >
  2. Servisler >
  3. Ürün Destek Hizmetleri >
  4. Fujitsu ve diğer satıcıların ürünleri için Donanım Bakımı

Donanım Ürün Desteği

Fujitsu ürünleri için Donanım Desteği

Fujitsu Destek Paketi ve ServiceContract Donanımı

Donanım Ürün Desteği, donanım arızalarının tanılanmasını ve arızaların onarım ya da değiştirme yoluyla giderilmesini kapsar. Fujitsu bir arıza olayına yanıt verir ve tesis dışı ya da tesis içi şeklinde imzalanan Hizmet Seviyesi Sözleşmesi'ne uygun bir şekilde arızayı çözer.

Fujitsu Donanım Destek Paketi, yalnızca bir kerelik ücrete tabii olan ve 1 ile 5 yıl arasında belirli bir sözleşmesi süresi bulunan, ürünle ilgili bir hizmet sözleşmesidir. Hizmet süresi, ilgili devam Destek Paketi'nin satın alınmasıyla uzatılabilir. Hizmet seviyeleri standart seçenekler arasından seçilebilir.

Fujitsu ServiceContract, aksi açıkça düzenlenmediği müddetçe ürünün hizmet ömrünün bitmesinden 12 ay önceye kadar, ürünün kullanım ömrü sırasında herhangi bir zamanda alınabilir. Hizmet seviyelerinin müşteri ihtiyaçlarına göre kabul edilmesine izin vererek bir Destek Paketinden daha fazla esneklik sunar.
Fujitsu, kendi ürünleri için çeşitli hizmet seviyesi seçenekleriyle yerinde hizmet sunar. Ayrıca Kullanıcı Bilgi İşlem Cihazları için Tesis Dışı hizmetler de mevcuttur.
Belirli bir hizmetin/hizmet seviyesinin kullanılabilirliği ürüne ve ülkeye göre değişiklik gösterebilir.Product Support Hardware
  • Mümkün olan en kısa arıza süreleriyle başlangıçtan itibaren düzgün BT işlemleri 
  • Donanım için doğru seviyede kullanılabilirlik sağlayan hizmet seviyesi seçenekleri
  • Dahili BT uzmanlarınız için kendi ana işlerine konsantre olma imkanı
  • Farklı müşteri ihtiyaçlarını karşılayan ticari ve özelleştirilebilir hizmet ürünleri seçenekleri
  • Destek Paketiyle peşin, ServiceContract ile ayrı, seçilebilir ödeme vadeleri
  • Sabit ücret fiyatlandırması: öngörülebilir, gizli maliyetler bulunmaz 

Donanım Destek Paketi Veri Sayfası
İngilizceOpen a new window, AlmancaOpen a new window

ProAktif Destek - Veri Sayfası Destek Paketi eki
İngilizceOpen a new window, AlmancaOpen a new window

Donanım ServiceContract Veri Sayfası
İngilizceOpen a new window, AlmancaOpen a new window

Oracle SPARC Giriş Seviyesi Sunucu için FUJITSU ServiceContract Veri Sayfası
İngilizceOpen a new window, AlmancaOpen a new window

Ülkelere özgü destek şartları

  • PRIMERGY ve ETERNUS DX Giriş için seçilen Destek Paketleri, büyük iş alanlarında küresel olarak mevcuttur
    • 5/9, bir sonraki iş günü yerinde müdahale
    • 5/9, 4 saat içinde yerinde müdahale
    • 7/24, 4 saat içinde yerinde müdahale

Eski diski iade etmeksizin sabit disk değişimi (Seçenek)

Arızalı bir sabit diskin veya SSD onarılamaz ve değiştirilmesi gerekirse değişim aygıtının genellikle üreticiye geri verilmesi gerekir. Ancak arızalı diskte/SSD'de depolanan gizli şirket verilerinin durumu ne olur?
HDD koruma seçeneği sayesinde değişim aygıtı müşteride kalmaya devam eder. Bu sayede şirketlerin gizli verileri o şirketten çıkmaz.

HDD koruma seçeneğinin kullanılabilirliği için bkz. Bir Bakışta Ürün Destek ServisleriOpen a new window

AVANTAJLAR

  • Gizli veri güvenliği 
  • Tam veri kontrolü müşteride kalır 
  • Veri koruma ve şirket talimatnamelerinin gerekliliklerini karşılar 
  • Hukuki sorumluluğa ilişkin riskler azaltılır