Service Desk
I vår Service Desk sitter de verkliga experterna som varje dag pratar med kunder, tar del av deras frågor och löser deras problem. En effektiv Service Desk för användarna, som hanterar alla IT-frågor till en rimlig kostnad, är en verklig tillgång – kanske kostar din egen Service Desk mer än den smakar.
Om du både vill minska kostnaderna och förbättra den service som din Service Desk ger dina anställda och kunder – då kan Fujitsus Service Desk och vår unika Sense & Respond-metod innebära en kontinuerlig serviceförbättring.
Några av fördelarna:
- Förbättrade servicenivåer och ökad kundnöjdhet.
- Minskar driftsavbrotten.
- Minskade kostnader för användarsupport.
- Slår samman och standardiserar processer och verktyg.
Varför Fujitsu?
Tack vare vår Sense and Respond-metod kan vi kontinuerligt förbättra våra tjänster genom att minska antalet problem, kringgå problem och hitta metoder för att snabba på lösningen vid allvarligare problem.
Eftersom vår personal är engagerade i en klient är de bättre rustade att förstå och relatera till användaren och problemets effekter.
Vår kapacitet i Europa inkluderar 2100 personer fördelat på 9 länder, som tillsammans tar emot 45 000 samtal per dag 365x24x7 på 12 olika språk.
