Värmdö kommun

en portal förbättrade medborgarinformationen

En helhetssyn på verksamhetsdriven e-förvaltning ökar tillgängligheten och kvalitén.

Först talade man om 24-timmarsmyndigheten. Sedan kom e-förvaltning. Men oavsett begrepp, handlar det om att utnyttja modern teknik för att skapa effektiva tjänster, stöd för personal och service för medborgarna. Att höja tillgängligheten och kvalitén, men samtidigt vara kostnadseffektiv.

Skärgårdskommunen Värmdö utanför Stockholm växer snabbt. Fujitsu har levererat flera tjänster åt kommunen enligt deras policy att köpa in tjänster i stället för att driva i egen regi.

Bland annat har Fujitsu medverkat i utvecklingen av en portal som knyter samman intranätet med den externa hemsidan och erbjuder ett stort antal webbaserade vardagsverktyg. Fujitsu har dessutom implementerat ett ärendehanteringssystem och påbörjat arbetet med ett beslutsstödsverktyg för styrning och uppföljning av kommunens verksamheter. Ett verktyg som gör det möjligt att sprida information om hur nöjda kunderna är – något som kommer alla invånare tillgodo när de väljer tjänster och service.

Lösningen hjälper också grannkommunerna – de kan dela information mellan sig, något som är kostnadseffektivt och bidrar till förbättrad medborgarservice.

Resultat:

• Invånarna får konsekvent och aktuell information oavsett vilken kanal de väljer.
• Värmdö kommun sparar tid och pengar genom att arbeta med en leverantör som binder samman IT-lösningarna.
• Invånarna kan enklare komma i kontakt med kommunen tack vare webbaserade verktyg.