Sweden Toshiba TEC Nordic AB skriver nordiskt outsourcingavtal med Fujitsu Services AB

Toshiba TEC Nordic AB (Toshiba), dotterbolag till Toshiba TEC international, etablerades i Norden 2004. Efter att under några år låtit återförsäljare hantera försäljningen har företaget nu beslutat att förstärka den lokala representationen. Som en del i detta arbete har företaget behov av en samarbetspartner som kan stödja och utveckla deras IT-verksamhet. I en omfattande urvalsprocess har Toshiba nu valt Fujitsu Services som leverantör.

- Mina medarbetare ska känna att de har en IT-infrastruktur som fungerar klanderfritt berättar Xxxxxx Xxxxxxx, xxxxxx på Toshiba TEC Nordic. Tekniken ska vara ett stöd i deras arbete och ev. problem måste kunna lösas smidigt. När vi har valt samarbetspartner har vi därför tittat på hur de olika leverantörerna resonerat i dessa frågor. Fujitsu Services har visat ett sätt att tänka som helt ligger i linje med vårat. Deras koncept ”Sense & Respond” fokuserar på användaren samtidigt som man faktisk har en metod för hur man kan vara proaktiv i problemhanteringen. Det är det få leverantörer som kan idag.

Fujitsu Service koncept Sense and Respond handlar om att eliminera den bakomliggande orsaken till ett problem – inte bara åtgärda symptomen. Konceptet har som huvudmål att hjälpa kunderna öka sin affärsnytta - företaget kan sänka kostnaderna och samtidigt öka servicen. Att göra fel saker fortare är ju meningslöst. Sense & Respond skapar istället ett strukturerat arbetssätt som innebär att medarbetarna själva kan agera för att göra rätt saker och på så sätt få mer tid över.

- Det är väldigt roligt att vi nu kan inleda samarbetet med Toshiba säger Örjan Snis, VD på Fujitsu Services AB. Min förhoppning är att vi nu etablerar ett långvarigt samarbete som ska kunna var till nytta för båda företagen på flera nivåer.