Skip to main content
  1. Hem >
  2. Om Fujitsu >
  3. Press >
  4. Pressmeddelanden >
  5. 2003>
  6. Fujitsu Invias helpdesk i Stugun har utsetts till ”Årets Helpdesk” vid Sweden Helpdesk Awards som årligen arrangeras av IIR. Utmärkelsen har tidigare tilldelats Vattenfall Data, Volvo IT och Telia IT Service. Det är nu första gången som en helpdesk som levererar sina tjänster till en extern kund får utmärkelsen.

Sweden Fujitsu Invias helpdesk utses till ”Årets helpdesk”

Fujitsu Invias helpdesk i Stugun har utsetts till ”Årets Helpdesk” vid Sweden Helpdesk Awards som årligen arrangeras av IIR. Utmärkelsen har tidigare tilldelats Vattenfall Data, Volvo IT och Telia IT Service. Det är nu första gången som en helpdesk som levererar sina tjänster till en extern kund får utmärkelsen.

May 16, 2003

Sweden Helpdesk Awards arrangeras årligen av IIR. De tävlande bedöms bland annat på effektivitet i kundservice, kundtillfredsställelse, kommunikationsförmåga samt vilka verktyg som används för att öka värdet i servicen. Enligt juryn kan Fujitsu Invias arbete med att utveckla personalen tydligt kopplas till det faktum att man har en hög servicenivå.

Juryns motivering löd: Fujitsu Invia-gruppen får årets Helpdesk Award framför allt för sitt engagerade och målinriktade arbetssätt med medarbetarna. Genom täta kontakter mellan chefer och medarbetare skapar man en arbetsgemenskap som blir grunden för den höga kvalitén på arbetet. Detta konstaterar man genom de regelmässiga externa mätningar som man låter göra. En hög personalnöjdhet ger hög kundnöjdhet.

- Det är väldigt roligt att få en utmärkelse av detta slag. Både för mig och för kollegorna i Stugun säger Jan Henriques, VD på Fujitsu Invia. Det känns dessutom som ”pricken över i:et” med tanke på att denna helpdesk nyligen kunde ta hem ett nytt avtal från Föreningssparbanken.

1998 öppnades Fujitsu Invias helpdesk i Stugun för att arbeta med Föreningssparbanken. Idag har kontoret cirka 50 anställda som arbetar med att besvara frågor och ge support på allt ifrån standardprogram som Microsofts Office-paket till bankens egna affärskritiska IT-system som hanterar in- och utlåning. Erbjudandet om detta avancerade användarstöd skiljer ut Fujitsu Invia från de flesta av konkurrenterna genom att bolaget kan erbjuda djup kompetens rörande kundens egna affärssystem. Erbjudandet ställer mycket höga krav på leveranskapacitet, säkerhetsrutiner, förändringsvilja och flexibilitet.


Kontakt

Jan Henriques

08-793 78 78 070-793 78 78
jan.henriques@invia.fujitsu.com
Fujitsu Invia i Sverige
VD

Ulf Eriksson

0695-61 12 11 070-2075988
ulf.eriksson@invia.fujitsu.com
Fujisu Invia i Stugun
Helpdeskchef

Johan Nybom

08-793 77 41 070-793 77 41
johan.nybom@invia.fujitsu.com
Fujitsu Invia i Sverige
Informationschef


Date: 16 May, 2003