Skip to main content
  1. Hem >
  2. Om Fujitsu >
  3. Press >
  4. Pressmeddelanden >
  5. 2000>
  6. Sweden Bättre och snabbare nummerupplysning

Sweden Bättre och snabbare nummerupplysning

September 18, 2000

- Den nya tekniken är ett viktigt verktyg för att kunna ge ännu bättre service åt våra kunder. Flexibla och snabba sökmetoder ger hög träffsäkerhet och därmed ännu högre kvalitet. Det är krav som kunderna ställer på alla som förmedlar information och kunskap idag. Kundens tid är värdefull, och det vet våra telefonister, därför är det viktigt att tekniken hänger med i utvecklingen, säger Inga-Lisa Gebarth-Fager och Hans Bergendahl som ansvarar för enheterna i Sundsvall.

Drygt 250 personer jobbar hos 118 118 i Sundsvall. Varje dygn tar telefonisterna emot cirka 45 000 samtal. Sundsvall är den största enheten inom nummerupplysningen och svarar för en fjärdedel av den totala samtalsvolymen. Det är också Sundsvall som tar hand om alla samtal nattetid. Under dagtid servar man kunder i södra och mellersta Norrland samt Västerås, Uppsala och Stockholm. Telefonisterna har utbildats i det nya datasystemet under tre heldagar.

- Pensioneringen av vårt gamla tekniksystem innebär att de bästa delarna lever vidare i ny tappning. Sökmotorn är därför ett resultat av vår samlade erfarenhet men förbättrad genom den nya tekniken. Den nya sökmotorn har utvecklats i nära samarbete mellan Telia, ICL och Envilogg. Vi är alla mycket nöjda med resultatet, säger Gunnar Ahlström, ansvarig projektledare för det nya systemet på Telia InfoMedia Respons.

Totalt finns 118 118 på tolv orter i Sverige. Tidigare har det nya systemet med ny sökmotor införts i Norrköping, Kristianstad, Helsingborg och Borås. Under hösten kommer teknikbyte ske successivt i resten av landet. 118 118 är den största tjänsten inom bolaget Telia InfoMedia Respons. 118 118 tar varje år emot ca 50 miljoner samtal. Den ständigt ökande mängden av telefonförfrågningar gör att 118 118 ofta är i behov av att rekrytera nya medarbetare.

För ytterligare information kontakta gärna:


Kontakt

Inga-Lisa Gebarth-Fager

060-13 10 87 070-684 95 87
Ledare på de två Sundsvallsenheterna

Hans Bergendahl

060-13 18 85 070-633 44 34
Ledare på de två Sundsvallsenheterna

Johan Nybom

08-793 7741 070-793 7741
Informationschef, ICL

Gunnar Ahlström

08-634 73 46 070-625 88 66
Telia InfoMedia Respons
Teknisk projektledare och tf datachef

Ann-Sofie Olsson

08-634 73 59 070-634 97 60
Telia InfoMedia Respons
Press- och informationsansvarig


Date: 18 September, 2000