Skip to main content
  1. Главная >
  2. Сервис и поддержка >
  3. Сервис и гарантия >
  4. Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства

Условия предоставления гарантии

В данном разделе вы можете найти информацию по различным видам гарантий, предоставляемых компанией Fujitsu, а также условия, в соответствии с которыми производится гарантийное обслуживание.

Условия предоставления гарантии (PDF)

Если на вашу продукцию распространяется Ограниченная гарантия, действующая по всему миру, необходимо обратить внимание на то, что вы можете обращаться за предоставлением гарантийного обслуживания в тех странах, в которых компания Fujitsu осуществляет прямое гарантийное обслуживание или обслуживание через авторизованных представителей. Также необходимо учесть объем, в котором возможно предоставление соответствующего гарантийного сервиса в конкретной стране.

Также необходимо обратить внимание на то, что объем гарантийных сервисов, равно как и указанные сроки, в течение которых сервисы должны быть предоставлены (где применимо), в стране, где предъявляется требование о предоставлении гарантии, могут отличаться от гарантийных условий стран, в которых была первоначально приобретена продукция. Поэтому, перед тем, как обратиться с требованием о предоставлении гарантийных сервисов в таких странах необходимо всегда проверять наличие в соответствующей стране местных служб по гарантийному обслуживанию и возможность получения соответствующего обслуживания. Данную информацию можно получить, обратившись по телефону в справочную службу в вашем регионе или службу технической поддержки.

Гарантийные обязательства

Тип

Серия

Модели

Гарантийные обязательства

Ноутбуки

LIFEBOOK

UH552, UH572, N(H)532, A(H)512, AH544, A544, U554, U574, AH564, A555, A555G, A514, A556, A556/G

1 год гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ*

1 год гарантии на аккумуляторную батарею

U772, E733, E743, E753, U904, S904, E734, E744, E754, E736, E746, E756, S935, S936, U745

2 года гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ*

1 год гарантии на аккумуляторную батарею

Планшетные
ПК

STYLISTIC

Q584, Q704, Q702, Q775, Q555, Q665, V535, Q616, Q736, R726

2 года гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ*

1 год гарантии на аккумуляторную батарею

LIFEBOOK

T901, T902, T904, T734, T731, T580, T935, T936, T725, T726

2 года гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ*

1 год гарантии на аккумуляторную батарею

Мобильные
ПК

CELSIUS

H920, H720, H710, H910, H730

3 года гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ*

1 год гарантии на аккумуляторную батарею

Бизнес-ПК

ESPRIMO

P/E/C720, P/E520, P/E420, Q520, P/D/Q 556, A525, P/D 756

1 год гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ/Ремонт на месте установки*

PH320, PH556

2 года гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ/Ремонт на месте установки*

X913, X913-T, P/Q/E920, P/D/Q/X 956, X923, X923-T, Q956 MRE

3 года гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ/Ремонт на месте установки*

Тонкие
Клиенты

FUTRO

A300, X913, X913T, Z220, S100, S700, S900, X923, X923-T, S520, S720, S920, L420, L620

2 года гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ/Ремонт на месте установки*

Рабочие
станции

CELSIUS

W530, W550, C620, C740, M730, M740, R930, R940, J550

3 года гарантии. Ремонт на месте установки

Серверы

PRIMERGY

RX200, RX300, RX350, RX2520 M1, RX2530 M1/M2, RX4770 M1/M2, TX200, TX300, RX500, RX600, RX900, BX6xx, BX9xx, BX400, SX650, SX9xx, CX400, CX420, CX2xx, RX2560 M1/M2, RX2540 M1/M2, RX2510 M2, BX2560 M2, BX2580 M2, TX2560 M2

3 года гарантии. Ремонт на месте установки.
1 год гарантии на аккумуляторы для RAID-контроллеров (IBBU)

MX130, TX100, TX120, TX140, TX150, RX100, TX1320 M1, TX1330 M1, RX1330 M1, RX1330 M2, TX1320 M2

1 год гарантии. Ремонт на месте установки

BladeFrame

ВСЕ МОДЕЛИ

1 год гарантии. Ремонт на месте установки

PRIMEQUEST

1800E, 2800B/B2/B3, 2800E/E2/E3, 2400E/E2/E3

3 года гарантии. Ремонт на месте установки.
1 год гарантии на аккумуляторы для рейд-контроллеров (IBBU)

Sparc Enterprise Servers (SES)

ВСЕ МОДЕЛИ

1 год гарантии. Ремонт на месте установки

Системы хранения

ETERNUS

DX60 S1, DX80 S1, DX90 S1, JX40

2 года гарантии. Ремонт на месте установки

DX60/80/90/410/440 S2, S3, DX100/200/500/600 S3, DX4xx, DX8xx, DX8xxx, JX60, AF250/650

3 года гарантии. Ремонт на месте установки

LT20, LT40, LT60, LT260

1 год гарантии. Ремонт на месте установки

ETERNUS

CS200с S2

3 года гарантии. Ремонт на месте установки

ETERNUS

CS 8xxx

2 года гарантии. Ремонт на месте установки

ETERNUS

CS800, CD10000

1 год гарантии. Ремонт на месте установки

Оборудование SAN Switch

ВСЕ МОДЕЛИ

1 год гарантии. Ремонт в СЦ/Ремонт с доставкой в СЦ/Ремонт на месте установки*

Мониторы

LCD

ВСЕ МОДЕЛИ (кроме L22T-6 LED, L20T-5 LED)

3 года гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ

L22T-6 LED, L20T-5 LED

1 год гарантии. Ремонт с доставкой в СЦ

Компоненты

Аксессуары

Звуковые системы, беспроводные клавиатуры, мыши, WEB-камеры, USB порты репликаторы, USB устройства хранения, внешние накопители на жестких дисках (STORAGEBIRD, CELVIN® Drive, CELVIN® NAS Server) и др.

2 года при наличии документов о покупке

Компоненты

L-компоненты**

Жесткие диски, модули памяти, блоки питания, разного рода контроллеры (RAID и др.)

6 мес. при наличии документов о покупке


В случае, если конткретный тип оборудования отсутствует в вышеприведенной таблице, срок и условия гарантийного обслуживания можно получить, предоставив серийный номер оборудования в службу технической поддержки techsupport.ru@ts.fujitsu.com.

* Уровень обслуживания зависит от приобретенного клиентом пакета расширения гарантии на конкретное оборудование. Условия обслуживания можно получить, предоставив серийный номер оборудования в службу технической поддержки techsupport.ru@ts.fujitsu.com.

** Компоненты, приобретённые через канал продаж (дистрибьюторы, реселлеры), отдельно от оборудования для установки их в сервера и системы хранения Fujitsu.

Официальный срок службы

  • 5 лет на оборудование, которое имеет стандартную гарантию* более одного года, при условии соблюдения правил эксплуатации.
  • 3 года на оборудование, которое имеет стандартную гарантию* один год и менее, при условии соблюдения правил эксплуатации.
* Срок стандартной гарантии не включает любые сервисные пакеты по расширению сроков гарантийного обслуживания, приобретаемые отдельно или включенные в состав оборудования при заказе.