Объемы потребления мультимедиа-услуг возрастают, появляются сложности, связанные с растущим объемом накопленных данных, и сетевой трафик растет экспоненциально без перспективы к снижению. В этой быстро развивающейся и высококонкурентной отрасли поставщики сетевых услуг должны постоянно направлять свои усилия на поддержку выгодных источников дохода и бизнес-моделей, создавая и развивая систему управления взаимоотношениями с клиентами. Чтобы отвечать растущим ожиданиям клиентов, надо увеличивать пропускную способность сетей и систем, а для этого требуется вложение инвестиций.
Fujitsu знает, как помочь поставщикам сетевых услуг справиться с этими проблемами. Fujitsu является уникальной компанией: она выступает партнером в создании ИТ-продуктов и услуг и, в тоже время, производителем готового телекоммуникационного оборудования. Такое сочетание возможностей позволяет Fujitsu предлагать комплексные, полностью интегрированные решения, которые отвечают требованиям как сетевых операторов, так и корпоративных клиентов.
Предложения Fujitsu охватывают полный цикл взаимодействия поставщиков сетевых услуг с клиентами, потребителями и бизнесом. Все начинается с разработки системы привлечения клиентов через предоставление мультимедийных услуг или розничные операции. Затем услуга вводится в действие с помощью системы эксплуатационной поддержки и интеграции в системы поддержки бизнеса. Затем создаются основы для биллинга и системы управления взаимоотношениями с клиентами, на которых строится работа центров обслуживания абонентов-конечных пользователей.
Fujitsu обеспечивает поддержку клиентов всех этапах. Мы разработали системы для привлечения клиентов, управления взаимоотношениями с клиентами и эксплуатационной поддержки для многих поставщиков сетевых услуг во всем мире. Наша служба технической поддержки клиентов работает с конечными пользователями по всему миру.Поделиться |
|
|
|
|