Skip to main content
  1. Главная >
  2. Услуги >
  3. Услуги по сопровождению и технической поддержке >
  4. Услуги Fujitsu по поддержке инфраструктуры

Услуги Fujitsu по поддержке инфраструктуры

Простая и эффективная защита ИТ-инфраструктур для поставляемых готовых решений

Чтобы учесть тенденцию перехода отрасли на вертикально интегрируемые стеки продуктов (например, интегрированные системы Fujitsu и решения по хранению данных), Fujitsu предлагает два разных типа поддержки инфраструктуры.

Пакет услуг Fujitsu SolutionPack

Fujitsu SolutionPack – это пакет услуг начального уровня, обеспечивающий поддержку инфраструктуры. В основе SolutionPack лежат известные пакеты поддержки для аппаратных и программных продуктов, интегрированных в инфраструктуру решения. Заказ этих пакетов поддержки является обязательным предварительным условием для получения полной поддержки инфраструктуры.
Пакет услуг SolutionPack необходимо приобрести вместе с инфраструктурным решением Fujitsu (или сразу после его приобретения). Услуги, включенные в этот пакет, обеспечивают поддержку готовой конфигурации в течение фиксированного периода обслуживания (36 или 60 месяцев) и по фиксированной цене (авансовый платеж). Возможно продление контракта на обслуживание.

Пакет услуг Fujitsu SolutionContract

Fujitsu SolutionContract – это идеальное дополнение для всех инфраструктурных решений Fujitsu, обеспечивающее гибкость в отношении сроков и инфраструктуры по контракту, выбор которых может быть изменен во время срока действия контракта.
Минимальный срок действия контракта составляет 3 года и начинается с установленной в контракте даты. Контракт автоматически продлевается на один год, если он не был расторгнут в течение установленного периода.
Оплата пакета услуг SolutionContract производится на основании графика, предусматривающего регулярные платежи по фиксированной ставке.

Пакеты услуг Fujitsu SolutionPack и Fujitsu SolutionContract можно адаптировать к потребностям заказчиков, которые могут выбрать такие параметры, как время обслуживания, выезд к заказчику, сроки восстановления, а также необходимость в оказании упреждающих услуг.

SolutionContract
  • Поддержка, ориентированная на инфраструктуру, упрощает решение задачи обеспечения бесперебойной работы инфраструктуры решения – компания Fujitsu отвечает за поддержку, предоставляемую одновременно с поставкой аппаратных и программных компонентов
  • Безопасность, обеспечиваемая в рамках контрактных обязательств, благодаря последовательным условиям соглашений об уровне обслуживания, а также согласованным периодам обслуживания (только для пакета услуг SolutionContract)
  • Предотвращение проблем за счет упреждающих услуг и регулярных консультаций с техническим специалистом (в настоящее время только для пакета услуг SolutionContract)
  • Тщательно подобранный набор услуг в соответствии с требованиями и бюджетом заказчиков
  • Гибкость выбора конфигурации заказчиками в процессе разработки ИТ-инфраструктуры решения
  • Возможность выбора условий оплаты: авансовый платеж в случае пакета услуг SolutionPack или ежемесячная оплата для пакета услуг SolutionContract
  • Цена, рассчитываемая по фиксированной ставке: возможность планирования, отсутствие «скрытых» издержек

Техническое описание пакета услуг SolutionPack для
  • Fujitsu Integrated System PRIMEFLEX for SAP HANA® (ENOpen a new window)

Техническое описание пакета услуг SolutionContract для следующих решений:
  • Business Warehouse Accelerator Infrastructure (ENOpen a new window)
  • ETERNUS® CS8000 (ENOpen a new window)
  • ETERNUS® CD10000 (ENOpen a new window)
  • FlexFrame® for SAP® (ENOpen a new window)
  • Fujitsu Integrated System PRIMEFLEX for SAP Landscapes (ENOpen a new window)
  • Fujitsu Integrated System PRIMEFLEX for SAP HANA® (ENOpen a new window)

Пакеты услуг Fujitsu SolutionPack и SolutionContract доступны для:
Пакет услуг Fujitsu SolutionContract доступен для следующих решений: