Пакеты услуг по поддержке аппаратного обеспечения (HW SP)

Поддержка аппаратного обеспечения с учетом потребностей заказчика

Пакеты услуг по поддержке аппаратного обеспечения (HW SP) обеспечивают функционирование ваших ИТ-систем в соответствии с выбранным уровнем обслуживания. Определив необходимый уровень доступности, вы можете выбрать подходящее время ожидания специалиста или время восстановления инфраструктуры среди предложенных вариантов.

Пакет услуг – это дополнительное соглашение к стандартной гарантии, предоставляемое по фиксированной цене на условиях предоплаты и действующее в течение определенного периода. Приобрести и активировать пакеты услуг для продукции Fujitsu можно в течении первого года использования.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Пакеты услуг по поддержке аппаратного обеспечения предусматривают устранение дефектов оборудования путем ремонта или замены неисправных компонентов. В зависимости от аппаратного обеспечения, сервис предоставляется на месте установки или в сервисном центре. Клиентам предлагается несколько пакетов HW SP, которые предусматривают различное время обслуживания, время ожидания специалистов и время восстановления.

Время обслуживания: по рабочим дням 5 дней неделю 9 часов в день или круглосуточно 7 дней в неделю
Время ожидания специалиста: 4 часа, 24 часа, на следующий рабочий день, на второй день или на специальных условиях
Время восстановления: не определено, следующий рабочий день, 24 часа, 4 часа или на специальных условиях

ПРЕИМУЩЕСТВА

Обеспечение необходимого уровня доступности ИТ-инфраструктуры
Удаленные сервисы, предоставление услуг на территории заказчика или в сервисном центре
Гибкое и прозрачное ценообразование без скрытых комиссий
Бесперебойное функционирование инфраструктуры с минимальными перерывами в работе
Избавление собственных ИТ-специалистов от выполнения не профильных обязанностей
Различные варианты пакетов услуг для ваших текущих задач

ПОЧЕМУ FUJITSU?

Fujitsu предоставляет высококачественные услуги в глобальном масштабе, занимая третье место в мире среди поставщиков ИТ-услуг
Управление услугами на основе стандартов ITIL
Мгновенный доступ к сервисной информации об ИТ-системах из центральной базы знаний

HDD-Retention

Faulty disks contain confidential data. We understand that customer´s like to keep their intellectual property. With HDD Retention this is possible, in case a disk crashes.

Подробнее