Россия
Worldwide
Современные информационные технологии в значительной мере определяют успех любого бизнеса, поэтому для надежного функционирования ИТ-инфраструктуры важно предусмотреть соответствующие программы технического обслуживания. Fujitsu предлагает комплекс услуг по сопровождению и технической поддержке. Это стандартные пакеты услуг, которые помогут вам оптимизировать операционные затраты, снизить нагрузку на ИТ-персонал и обеспечить требуемый уровень доступности ИТ-систем.
Услуги по сопровождению и технической поддержке расширяют возможности продукции и решений Fujitsu, обеспечивают профессиональное обслуживание гетерогенных инфраструктур и предоставляются одной компанией. Спектр таких услуг простирается от интеграции новых технологий в ИТ-инфраструктуры до организации профилактических функций поддержки в части выполнения рабочих операций.
Сопровождение и техническая поддержка предоставляются в рамках стандартной гарантии и дополнительных пакетов услуг, предусматривающих различные формы оплаты. Они предлагаются по фиксированной цене и имеют несколько уровней обслуживания, которые выбираются в зависимости от требований заказчика. Доступны следующие варианты услуг:
Мы ценим выбор клиентов, приобретающих нашу продукцию. Она разрабатывается с учетом самых современных технологий и отвечает высочайшим стандартам качества.
Пакеты услуг по поддержке аппаратного обеспечения предусматривают устранение дефектов оборудования путем ремонта или замены неисправных компонентов.
Пакеты услуг по поддержке программного обеспечения (SW SP) обеспечивают бесперебойную работу вашей программной инфраструктуры.
Услуги по сопровождению решений предусматривают комбинацию профилактических и ответных мероприятий по определению и устранению неполадок перед тем, как они могут повлиять на выполняемые рабочие процессы.
В гетерогенных и зачастую сложных распределенных по всему миру средах необходимо четко осуществлять координацию с поставщиками обслуживания аппаратного и программного обеспечения. Управляемое сопровождение Fujitsu позволяет решить эту задачу. Эта услуга помогает вам более эффективно управлять контрактами на обслуживание в средах, где используются решения нескольких производителей, четко определяя обязанности по обслуживанию, координируя услуги по сопровождению, реализуя их и по требованию принимая на себя полную ответственность за контроль выполнения соглашений об уровне обслуживания (SLA) с различными производителями и поставщиками услуг даже в общемировом масштабе.
Поделиться |
 |
 |
 |
 |
Пакеты услуг по расширенной гарантии и сопровождению ИТ оборудования