Skip to main content
  1. Home >
  2. Suporte>
  3. O diferencial da Fujitsu

O diferencial da Fujitsu

Der Unterschied, den Fujitsu macht


Por que comprar os Serviços de Escâneres da Fujitsu?

  • Porque você receberá um rápido apoio do Centro de Assitência Técnica (“TAC”) do fabricante, sessões de Escritório Remoto para ajudar aos clientes menos experientes no manejo do computador e do software. Nossa equipa de apoio têm as últimas informações técnicas disponíveis para o desenvolvimento dos produtos e equipas de engenharia.
  • O Sistema de Suporte On-line (Ticket), para abrir ocorrências pode ser usado tanto pelo usuário final, como pelo revendedor ou distribuidor.
  • Verificação on-line dos certificados e Planos de Serviços adquiridos.
  • Nossos técnicos têm acesso as últimas atualizações de Software, Hardware e Firmware. Que oferecem características avançadas sobre rendimentos e melhorias.
  • Garantia de que o engenheiro de manutenção ou reparação do seu produto, está devidamente qualificado para reparar o modelo correspondente, já que este profissional tem o apoio direto da equipa de Especialistas em Produtos Fujitsu, sendo assim, esses profissionais têm acesso a ferramentas modernas de diagnósticos da Fujitsu, documentacão técnica e as atualizações. Todos os dados das reparações são comprovados pelo nosso Departamento de Qualidade e do fabricante.
  • Garantia de que o engenheiro que faz a primeira visita, estará totalmente munido com o kit de peças de reposição. O objetico desse profissional é deixar arrumado o escâner na primeira visita.
  • Garantia de que vamos proporcionar ao seu produto, atualizações periódicas em forma de firmware e de peças de hardware melhoradas. Estas atualizações acrescentam novas características e ou melhoram o rendimento do produto original. Estas serão instaladas durante as visitas de manutenção preventiva, enquanto o escâner esteja coberto pelo Serviço de Fujitsu (O Plano de Serviço está incluido na Manutenção Preventiva que deverá ser adquirida para poder receber estas atualizações).
  • Garantia que as peças de substituição que usamos são originais da Fujitsu e não recicladas.
  • Garantia de que você não irá decepcionar-se com nossos serviços. Se não podemos consertar seu escâner, este será substituído por outra unidade de características iguais.