Pacote/Contrato de Serviços de Hardware

Suporte de hardware com base em necessidades

Com o Pacote/Contrato de Serviços de Hardware da Fujitsu, a Fujitsu garante o funcionamento dos seus sistemas de TI de acordo com os níveis de serviço acordados. Relativamente à disponibilidade de produto, pode optar pelos tempos de resposta ou recuperação adequados para a empresa a partir das várias opções oferecidas.

Os Pacotes de Serviços consistem em extensões de garantia a um preço fixo a pagar antecipadamente, com um período de validade definido. Os Contratos de Serviços podem ser concluídos em qualquer momento, para assegurar um excelente serviço durante a duração de um produto Fujitsu, com pagamentos efectuados a intervalos regulares.

OFERTA

O Pacote/Contrato de Serviços de Hardware abrange a eliminação de defeitos de hardware, através da reparação ou substituição. Conforme o hardware, o serviço é fornecido no local ou fora deste. As variantes do Pacote/Contrato de Serviços de Hardware encontram-se disponíveis com diferentes tempos de serviço, de resposta e de recuperação.

• Tempo de serviço: 5x9 horas até 7x24 horas 
• Chegada ao local: segundo dia útil até 4 horas 
• Tempo de recuperação: próximo dia útil até 4 horas

VANTAGENS

• O nível certo de disponibilidade para hardware 
• Serviços remotos, serviços no local ou reparação noutro local 
• Preço flexível e transparente, sem custos ocultos 
• Bom funcionamento de TI desde o início com os menores tempos de interrupção possíveis 
• Liberdade para os seus especialistas de TI internos se concentrarem na sua actividade principal 
• Pacotes/Contratos de Serviços diferentes, à medida das suas necessidades

PONTOS DE PROVA

• A Fujitsu é o terceiro maior fornecedor de serviços de TI do mundo e pode oferecer excelentes processos de serviço globais 
• Gestão de serviço com base em ITIL 
• Disponibilidade imediata de informações de serviço acerca de sistemas de TI a partir de uma base de conhecimentos central

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