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As nossas últimas idéias e opiniões em Serviços de TI e negócios. Use os links em abaixo para ver ou ouvir online, ou fazer o download de arquivos mp3 ou wmv para o seu iPod, PC ou mp3 player.
Não é para toda a gente - David Rosewell
Contratos baseados em resultados
É nossa opinião que contratos baseados em resultados são realizáveis, mas só pode ter êxito se um número de pré-requisitos forem preenchidos.
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Tempestade Perfeita - Glenn Fitzgerald
Centros de Dados
É nossa opinião que os Centros de Dados estão destinados a terem um perfil muito mais elevado na estratégia empresarial, enquanto seus custos são estabelecidos para descer. As empresas que forem mais rápidas a explorar isto irão ficar há frente da sua concorrência
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Infraestrutura como um serviço - Nig Greenaway
It's our opinion, however, that the potential for reduced cost and complexity and the improved provisioning of new services demand that we adopt service orientation for infrastructure (SOfI).
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Trust me I’m a Banker - Peter Barrett
Only a third of customers trust their banks to consider their interests ahead of profits. However, some retail banks are generating strong customer advocacy by concentrating on a small number of key elements that are critical to offering a superior customer experience. It’s our opinion that effectively managing the customer experience can differentiate you from the pack and help form the basis for long-term, profitable relationships.
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Creating the Service Factory - Phil Falato
It’s our opinion that turning the right processes into factory processes can unlock great value, but that shoehorning the wrong processes into a factory mindset will only damage the business. How you determine the right mix depends on how you view the business from strategy all the way to operations – and how you choose to balance operational excellence with customer intimacy.
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When East meets West - Roger Camrass
What can European business leaders learn from Asia? It's our opinion that applying the lessons learned here could revolutionise the services sector, including IT, in the coming five to ten years.
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