Fujitsu Services

Melhores práticas da Fujitsu no Grupo Jerónimo Martins asseguram maior agilidade e disciplina de processos

03 de Setembro 2007 — Cerca de um ano após a pioneira adopção de uma política de melhores práticas ao nível de serviços TI (ITIL) fornecida pela Fujitsu Services, o Grupo Jerónimo Martins beneficia actualmente de novas metodologias e métricas de avaliação dos serviços prestados, obtendo desta forma ganhos de tempo significativos na optimização de processos de administração de sistemas.

O Grupo Jerónimo Martins foi uma das primeiras empresas em Portugal a adoptar o ITIL no contexto de um acordo de Outsourcing com a Fujitsu, onde obteve benefícios ao nível do modelo de Governance e entendimento entre as partes, pela utilização de uma linguagem e processos comuns. Com a abordagem ITIL, a medição do serviço e a identificação contínua de pontos de melhoria são práticas correntes. O impacto no negócio dá-se ao nível do serviço que é prestado aos utilizadores, que se traduz numa resposta célere e no aumento de produtividade.

No decorrer deste acordo, o Grupo Jerónimo Martins também se formou em ITIL, demonstrando o compromisso da empresa face às políticas de melhores serviços TI prestados aos cerca de 2,800 utilizadores que diariamente beneficiam das novas metodologias.

“A adopção de uma política de ITIL foi um passo natural para o Grupo Jerónimo Martins, dada a necessidade permanente de agilizar processos, recorrendo para tal ao Outsourcing para encontrar os melhores parceiros tecnológicos que nos garantam soluções fiáveis, robustas e capazes de integrar rapidamente nova tecnologia”, referiu António Manuel Leal, Director de Sistemas de Informação do Grupo Jerónimo Martins.

Carlos Barros, Director de Vendas e Responsável pela Unidade de Outsourcing da Fujitsu Services acrescentou que “a parceria com o Grupo Jerónimo Martins tem sido um desafio constante para a Fujitsu Services, numa relação de mais de 10 anos, dado o pioneirismo e visão estratégica que o Grupo sempre tem demonstrado num sector de actividade de elevada competitividade como é o retalho.”

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Notas para o editor:

Sobre a Fujitsu Services

A Fujitsu Services é uma empresa de serviços de tecnologias de informação líder na Europa. Com as suas competências na área das tecnologias de informação, apoia os clientes na criação de valor através da consultoria, integração de sistemas e serviços de Outsourcing. A Fujitsu Services presta serviços a empresas do sector público e privado por toda a Europa, nos sectores do retalho, serviços financeiros, saúde e administração pública. Com um volume de negócios de € 3,5 mil milhões, emprega mais de 19.000 pessoas em 20 países. Com sede em Londres, a Fujitsu Services é o braço europeu de serviços de Tecnologias de Informação da Fujitsu. O Grupo Fujitsu, com receitas de €32.5 mil milhões, é líder em sistemas de Tecnologias de Informação no mercado global. Para mais informação, visite o site da Fujitsu Services www.fujitsu.pt .

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Assessoria de Imprensa

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Ref: EPR-pt84/07