ICL

As empresas Europeias podem contar a partir de agora com um novo produto - AnaFact

A ICL a Empresa de Serviços de Tecnologia de Informação, uma das primeiras empresas a ser certificada pelo Instituto Português da Qualidade, de acordo com a norma NP/EN/ISO9001, cedo entendeu o enorme impacto positivo que uma gestão pela qualidade total tem nos negócios

25 de Outubro de 1999  — Neste sentido, decidiu propôr e liderar um Projecto Europeu no valor de 4 milhões de Euros, financiado pela Comunidade Europeia, apostada em ajudar o maior número de empresas portuguesas interessadas pela qualidade, pudessem ter a sua tarefa facilitada.

Este projecto que agora termina, a que se deu o nome de ANAFACT foi iniciado em 1996 ao abrigo do programa ESPRIT, abrange a produção de um Software Específico para o EFQM (Modelo Europeu da Qualidade) com o objectivo de facilitar as tarefas relativas a estudos, análises e avaliação de dados recolhidos em Surveys internos das Empresas, Surveys a Clientes, entre outros.

A Gestão do projecto ANAFACT foi garantida pela ICL Portugal tendo envolvido, na investigação e desenvolvimento, diversos parceiros com competências multidisciplinares destacando as de Software Developers e de Marketing :

ISD – Portugal ; FhgIAO – Alemanha ; E2S – Holanda ; IBK – Alemanha ; Infowerkstatt – Austria ; Mares – Espanha e QPR – Filândia.

Três factores muito importantes basearam a participação da ICL Portugal neste Projecto:

• Experiência na implementação de um Processo de Melhoria Contínua e de um Sistema de Gestão da Qualidade, estando certificada pela norma ISO 9001 desde 1992, certificação que todos os anos tem sido renovada;
• Membro do EFQM (European Foundation for Quality Management);
• Obtenção em 1994, do Troféu de Prata do Prémio de Excelência promovido pelo Ministério da Indústria e Energia, baseado no modelo do prémio europeu da qualidade promovido pelo EFQM.

Para além de liderar todo este projecto, a ICL participou activamente na concepção e desenvolvimento da metodologia TQM (Total Quality Management) adoptada, tendo tido responsabilidades de fornecimento de informação e serviços que vão ao encontro dos requisitos de qualidade dos seus Clientes.

O objectivo do projecto é o de ajudar as empresas a ultrapassarem o grande desafio de competitividade que todos os negócios enfrentam

Notas aos Editores

ANAFACT - Análise e Mensurabilidade dos Factores Humanos e Ambientais na Abordagem à Gestão de Qualidade Total.
O Projecto da CE ESPRIT ANAFACT, constitui uma ferramenta informatizada e integrada para a implementação total do TQM (Total Quality Management), disponibilizando a medição, quantificação e modelagem dos três critérios ; Satisfação das Pessoas, Satisfação do Cliente e Impacto na Sociedade, dando assim às empresas o apoio necessário e ao mesmo tempo disseminando o conceito TQM.

TQM - Total Quality Management
Gestão de Qualidade Total é um dos principais conceitos relevantes de gestão nas empresas europeias, que até à data,as empresas europeias mais avançadas utilizavam consultores americanos e japoneses, indo buscar programas de formação a outros continentes e dependendo do material escrito não-europeu.

EFQM - European Foundation for Quality Management
Fundado em 1988 para promover uma cultura de qualidade europeia e para reforçar a competitividade europeia.

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Acerca da ICL

A ICL é uma empresa global de serviços de Tecnologias de Informação.

Desenha, desenvolve e opera sistemas e serviços de Tecnologias de Informação para Clientes no Retalho, Serviços Financeiros, Transportes, Telecomunicações, Utilities e Administração Pública. A companhia opera em mais de 40 países e emprega mais de 22.500 pessoas.

Sendo originalmente um fabricante de computadores, a ICL procura actualmente, optimizar o desempenho e a competitividade do negócio através de serviços focados no e-business, aplicações empresariais, implementação e outsourcing de infra-estruturas de Tecnologias de Informação.

Durante o período de 12 meses, até Março de 1999, as receitas da empresa ascenderam a £2.735 biliões que geraram um lucro antes de impostos e de custos extraordinários no valor £64,5 milhões. Com sede em Londres, a ICL é subsidiária detida 100% pela Fujitsu e planeia entrar para a Bolsa de Valores de Londres no ano 2000.

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Assessoria de Imprensa

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Ref: 30/2000