7 passos para um Outsourcing de TI de sucesso
| 1 | Garanta que existe um alinhamento cultural | 2 | Foco conjunto nos objectivos de negócio |
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| Os contratos de sucesso de outsourcing estão baseados num compromisso de negócio equilibrado, onde ambas as partes pensam da mesma forma e, possuem uma abordagem similar para trabalhar com uma visão partilhada. | A geração e realização de valor de negócio conduzem as operações de negócio e os seus recursos. Um foco conjunto nos objectivos de negócio e operacionais, usando o Portofolio Management, permite que o papel das TIs se foque nos programas que trarão maior valor ao negócio. | ||
| 3 | Planeie uma Mudança Progressiva | 4 | Prepare-se para a Mudança |
| Uma grande parte do sucesso do negócio deve-se à criação e manutenção do momento de actividade e realização. Focar-se na realização de algumas vitórias rápidas seleccionadas, com um ROI claro, permite um momento real e uma realização com sucesso em alinhamento com as operações de negócio. | Condições de mercado em mudança, novas aquisições, cessações e reorganizações afectarão directamente os objectivos de negócio e por consequência, o alinhamento do acordo de outsourcing. Um outsourcing com uma boa gestão, inovação e assente na flexibilidade pode melhor ajudar as organizações a lidarem com a mudança, enquanto providencia acesso imediato a um conjunto maior e a uma gama mais alargada de recursos e competências em TIs. | ||
| 5 | Mantenha os Responsáveis Envolvidos | 6 | Lembre-se das Pessoas |
| Manter os responsáveis e os accionistas envolvidos ao longo da duração do relacionamento de outsourcing com relacionamentos apropriados a todos os níveis desde a Governo até à Entrega, mantém as equipas no caminho definido e focadas nos programas seleccionados. | O serviço de TI é um negócio baseado em pessoas e uma provisão de sucesso de um serviço altamente eficaz depende de como o pessoal consegue trabalhar em conjunto, as suas motivações pessoais, bem-estar e a atitude face ao seu papel, o seu empregador e cliente. A abordagem e acompanhamento de uma empresa de outsourcing no tratamento do seu pessoal é um indicador chave. | ||
| 7 | Seleccione o estilo de relacionamento |  |
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| Usar uma relação de “fornecedor-comprador” pode funcionar no fornecimento de um serviço standard. Contudo, os negócios que procuram a inovação e maiores melhorias quererão desenvolver-se assentes no conselho do fornecedor do serviço, nas ideias e melhores práticas ganhas pela experiência em outros negócios e mercados. | |||
