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O Poder da Transformação Digital

O Poder da Transformação Digital

Há uma revolução silenciosa em curso, em todo o mundo, em múltiplas indústrias. É conhecida como Industry 4.0, ou a quarta revolução industrial – e é uma força imparável que está a transformar o negócio como o conhecemos. 

A Transformação Digital está a trazer mudanças radicais a processos de negócio em todas as partes da cadeia de valor – e isto aplica-se até aos produtos que não podem ser digitalizados, como as chávenas de café, uma peça de mobiliário ou um SUV. Esta digitalização da economia analógica não deve ser confundida com negócio digital, que é onde a oferta central é digital por natureza, como um MP3, downloads de e-books ou serviços de redes sociais. A digitalização é o processo que transforma toda a cadeia de valor, não necessariamente o produto ou o serviço em si.

Em torno do produto ou serviço central, a maioria – mas não necessariamente todas – das partes da cadeia de valor podem ser transformadas através da digitalização, da geração da ideia à experiência do cliente, via inovação aberta e I&D, da obtenção de matérias-primas, passando pela produção e até à entrega, suporte pós-venda e manutenção, incluindo mesmo a reciclagem e a gestão do fim do ciclo de vida. Dificilmente há qualquer subprocesso que não possa ser melhorado ou tornado mais eficiente através da digitalização e todos os subprocessos podem ser interligados numa única e muito melhor experiência do cliente. É por isto que se justifica falar em Transformação Digital.

Tal como uma lagarta se transforma numa borboleta, os processos tradicionais podem ser alterados, de forma quase irreconhecível – e agilizados para interagirem uns com os outros – incluindo os sistemas de produção, funcionamento, pagamento e manutenção, o marketing, a gestão da experiência do cliente e até a reciclagem e a gestão do fim do ciclo de vida.

As empresas que não estiverem preparadas para adoptar esta nova abordagem vão ficar cada vez mais para trás e serão seriamente desafiadas por uma nova vaga de concorrência. Ao invés, para os early adopters a Transformação Digital representa uma oportunidade única para redefinir o processo de produção industrial. Criando um novo nível de automatização e optimização para reduzir as despesas de produção e, em consequência disso, reduzir substancialmente o custo do ciclo de vida do produto.

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