Luis Roberto - BP
Perfil
Luís Roberto é licenciado, com uma Pós-Graduação em Sistemas de Informação de Gestão. Iniciou a carreira profissional na Unisys, tendo passado pelas Caves Velhas e Vasp, onde assumiu as funções de IT Manager.
Passa pela actividade Seguradora antes de integrar os quadros da BP Portugal em 1992, começando pela área de desenvolvimento aplicacional de que se torna responsável. Em 1996 é convidado a integrar a equipa de implementação europeia responsável pelo projecto “On vehicle computer” no Reino Unido, tendo sido o Implementation Manager para Portugal e Suiça.
Em 2003 assume o cargo de IT Área Manager para Portugal e Espanha tendo sido responsável pela reestruturação dos serviços de suporte de TI.
É o actual Director Técnico para o programa de reengenharia de processos na Ibéria.
Breve descrição do Projecto
O projecto EDT na BP Portugal teve como principal objectivo a consolidação e standardização das actividades de suporte técnico e HelpDesk num único fornecedor, passando claramente por uma economia de escala, eficiência do serviço prestado através das novas tecnologias disponíveis e implementação de um consistente “end-to-end process”.
