TAP - Air Portugal

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Projectos de Referência

Foco no Cliente

A TAP Air Portugal é a maior transportadora aérea portuguesa, voando, presentemente, para 48 destinos em quatro Continentes, com uma frota moderna, uniformizada e tecnicamente actualizada.

Detentora de um profundo Know-how nos vários domínios da aviação comercial, a TAP proporciona serviços de manutenção de aeronaves e seus componentes, bem como de handling e de formação profissional, a vários clientes tanto nacionais como estrangeiros.

A Solução

No quadro do seu Programa de Modernização e Recuperação, a Transportadora Portuguesa adquire o sistema COMPASS (Crew and Operational Management, Planning and Aircraft Scheduling System) uma aplicação informática integrada, a qual vai permitir o planeamento operacional integrado da frota, horários e tripulações.

Estas novas ferramentas que a TAP vai implementar, são sistemas de suporte à decisão, conforme referiu Manuel Machado, Consultor de Negócio da TAP, responsável pelo projecto COMPASS" Este Sistema não vai substituir as pessoas, mas sim disponibilizar e apresentar toda a informação necessária para gerir os processos de uma forma automatizada, o que não acontece actualmente".

Algumas funcionalidades da solução :

• Gestão e alteração do Plano de Exploração da Companhia, de uma forma harmonizada e em função da procura ;
• Monitoriza os aviões em tempo real à medida que se deslocam pelo mundo inteiro, identificando e alertando potenciais alterações. Inclui ainda uma opção inteligente para replaneamento em caso de emergências - What If ;
• Monitoriza em tempo real as actividades das tripulações no dia da operação, com respeito pela regulamentação em vigor, identificando problemas que surjam devido quer a alterações no Plano de Exploração quer a alterações provenientes dos próprios Tripulantes ;
• Alocação mensal de actividades às tripulações com respeito pela regulamentação e tendo em conta critérios de equidade (em implementação), de forma a reduzir custos e aumentar a produtividade e eficiência ;
• Gestão de sequências impessoais e optimizadas de voos destinadas a uma mesma tripulação, com respeito pela regulamentação em vigor e tendo como objectivo a minimização de custos.

Os Benefícios

Este novo sistema de software que abrange todas as áreas de negócio da TAP, resultará numa melhoria de produtividade. A título de exemplo, se um membro da tripulação não se apresentar ao serviço, o sistema encontrará e a locará um substituto em poucos minutos.

Igualmente, se um avião não puder voar, por qualquer razão, ou a programação de voo for alterada devido a atrasos, a solução do COMPASS sugerirá o avião disponível e mais apropriado para minimizar qualquer inconveniente causado ao cliente.

Manuel Machado conclui: "É importante para o negócio e para os clientes os benefícios reais que este novo sistema nos proporciona. Com o COMPASS nós esperamos reduzir os atrasos nos voos, assim como gerir a nossa tripulação de voo de uma forma mais eficaz. Ao procurarmos uma Empresa que tivesse a flexibilidade de entregar uma solução que respondesse aos nossos requisitos específicos, a Fujitsu com a experiência provada nas linhas aéreas sul africanas, convenceu-nos que poderia fazer o trabalho".