O Grupo Jerónimo Martins é uma das principais organizações na distribuição e retalho alimentar em Portugal. A companhia gere o Pingo Doce, a maior cadeia de supermercados em Portugal, com 214 lojas, bem como a cadeia de hipermercados Feira Nova, com 42 lojas. Possui ainda 35 cash and carry’s operando sob a insígnia Recheio.

A Fujitsu trabalhava já com o Grupo Jerónimo Martins como seu fornecedor exclusivo de TI para sistemas de front end cruciais para o negócio. Os níveis de satisfação com os serviços fornecidos era de tal ordem que a Fujitsu era considerada como um fornecedor-chave de serviços de TI. Em consequência, o Grupo Jerónimo Martins adjudicou à Fujitsu um contrato de Outsourcing de infra-estrutura para o seu parque de 291 lojas de retalho.

No âmbito deste serviço a Fujitsu gere cerca de 6.000 chamadas/mês e o Grupo Jerónimo Martins conseguiu novos níveis de serviço.

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