CTT, Correios de Portugal

Projectos de Referência

Sumário

Foco no Cliente

Os CTT Correios de Portugal são uma Sociedade Anónima de capital detido exclusivamente pelo Estado.

A rede de infraestruturas dos CTT compreende cerca de 3 727 pontos de atendimento (1069 estações e 2 659 postos de correio), 20 mil pontos de recolha e 4,2 milhões pontos de distribuição. Os Correios de Portugal são a segunda maior empresa do País, empregando cerca de 17 mil trabalhadores.

A Solução

Esta solução dos CTT é baseada na Solução NetCommunity da Fujitsu, um kit de componentes pré-definidos que permite que num reduzido espaço de tempo se construa uma solução final adequada às necessidades de cada organização. Entre as funcionalidades disponíveis os CTT irão contar, entre outras, com a possibilidade de agrupar conhecimento por comunidades de interesses, a personalização, inquéritos online e grupos de discussão.

Os Benefícios

Esta solução vai permitir aos CTT agrupar e disponibilizar o Conhecimento até hoje disperso por diferentes áreas da empresa, num único ponto, catalogada e disponibilizada por grupos de interesse. Isto vai reduzir de forma significativa a circulação da informação por outros meios e permitindo uma maior facilidade e rapidez no acesso a informação vital para o negócio dos correios.

"Mobilizar o saber, capital acumulado nos recursos humanos dos CTT foi o desafio que verdadeiramente se nos colocou ao repensarmos os serviços da nova intranet. A criação de comunidades profissionais, solução encontrada para a geração e aumento da partilha do Saber dentro dos Correios, constitui, em nosso entender, conjuntamente com a tecnologia que neste projecto é disponibilizada, a chave do grande entusiasmo que todos os colaboradores envolvidos, têm demonstrado pela sua expressiva adesão” afirma a Engª Filomena Geraldes dos CTT.

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