Fujitsu Reconhecida como Líder no Gartner Magic Quadrant for Managed Workplace Services

No seu relatório Magic Quadrant, a Gartner identifica diversas inovações nos Managed Workplace Services, afirmando “sendo o local de trabalho a linha da frente na mudança digital e no envolvimento dos colaboradores, os serviços inovadores de managed workplace dão às organizações uma vantagem competitiva”.

A Fujitsu mantém uma abordagem estratégica aos Managed Workplace Services, reconhecendo que o foco mudou para a transformação do local de trabalho como um dos principais activadores das capacidades digitais, afastando-se da redução de custos pura e simples. À medida que as empresas se transformam nesta era digital, elas procuram agilizar os seus colaboradores, para eles concretizarem os seus objectivos. Cada vez mais, a Fujitsu acredita que isto exige a capacidade de fornecer soluções e dispositivos que potenciem o equilibrio entre vida pessoal e vida profissional, e as expectativas resultantes dos colaboradores no que toca a flexibilidade e conveniência.

A Fujitsu acredita que desbloquear o potencial digital requer as competências certas de managed services, capazes de disponibilizar serviços sensíveis ao contexto, fornecidos através de uma experiência de utilização digital simples e automatizada. Este acesso ininterrupto aos serviços certos no local certo, disponibilizados no momento certo, da forma que os utilizadores pretendem, assegura que os colaboradores acedem às funcionalidades e aos dados certos de que precisam para serem eficazes.

Para elaborar o mais recente Magic Quadrant for Managed Workplace Services, Europe, publicado no dia 14 de Janeiro de 2019 pelos analistas David Groombridge, Claudio Da Rold e Federica Troni, a Gartner avaliou 16 do principais fornecedores de Managed Workplace Services na Europa – cujas ofertas incluíam digital workplace services, como service desk e serviços de outsourcing que fornecem um suporte cloud-first, automatizado e integrado aos utilizadores finais.

Martin Smithen, Responsável de Digital Workplace Services na Fujitsu EMEIA, afirma: “O portfólio de Managed Workplace Services da Fujitsu foca-se em possibilitar que as organizações proporcionem uma experiência positiva e integrada aos seus colaboradores, permitindo-lhes realmente aproveitar as aplicações e os dados de formas simples e eficientes. Acreditamos que o reconhecimento da Gartner sublinha o nosso forte foco numa entrega de serviço competente, numa clara visão de mercado e em esforços contínuos e activos para construir e melhorar as nossas competências."

“Alcançamos isto através da nossa abordagem centrada no ser humano, que se concentra em melhorar a experiência do utilizador final com serviços conectados”, prossegue Smithen. “Acreditamos que a nossa posição neste relatório da Gartner destaca o quanto esta abordagem está a ter eco junto dos nossos clientes – e eles fizeram ouvir as suas vozes. Estamos muito agradecidos pelo feedback que eles forneceram, pois sentimos que as suas opiniões contribuem de forma significativa para a posição da Fujitsu neste relatório da Gartner.”

Notas para editores
Mais sobre as Metodologias da Gartner e do Magic Quadrant: http://www.gartner.com/technology/research/methodologies/research_mq.jsp