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Fujitsu Acrescenta Valor para os Clientes ServiceNow com Symfoni WE for Professional Services

Factos noticiosos:

  • Symfoni WE for Professional Services está disponível de imediato na App Store ServiceNow
  • Desenvolvido com base nas extensas competências da Fujitsu, a solução ajuda as organizações a agilizar a entrega de serviços profissionais ao alargar a sua instalação ServiceNow com capacidades adicionais de planeamento de recursos
  • A Fujitsu padronizou a Symfoni WE para optimizar a entrega de serviço em toda a sua oferta global ServiceNow
Lisboa, May 08, 2018 – A Fujitsu anuncia o lançamento da Symfoni WE for Professional Services, uma poderosa solução para ServiceNow. O seu objectivo é ajudar os utilizadores a obterem o máximo de valor das instalações ServiceNow, com mais funcionalidades, mais transparência e maior controlo sobre o planeamento de recursos e os processos de entrega de serviço. Certificada pela ServiceNow, a Symfoni WE já está disponível na ServiceNow Store.
Exclusiva da Fujitsu, a Symfoni WE for Professional Services acrescenta novas funcionalidades à implementação ServiceNow existente de um cliente, fornecendo informações mais completas acerca da utilização de recursos em qualquer negócio de Professional Services. De acesso fácil e directo a partir da familiar interface ServiceNow, a Symfoni WE cobre todos os aspectos da entrega de serviço e inclui uma consola de vista única para gestão e planeamento de recursos em tempo real. Altamente visuais, os painéis intuitivos ajudam a optimizar a utilização de recursos e a agilizar processos internos, para que as empresas possam implementar as melhores práticas, prevendo com rigor e controlando os orçamentos de entrega.
A Fujitsu desenvolveu a solução tendo por base mais de 20 anos de experiência em excelência de serviço e gestão de serviço TI (ITSM) e já está a usar a Symfoni WE internamente para optimizar a entrega de serviço em toda a sua organização global.
Bjørn Jarl, Responsável da Fujitsu ServiceNow Practice na EMEIA, afirma: “A plataforma ServiceNow tornou-se uma ferramenta estratégica. As organizações que procuram ir ao encontro das exigências em mutação do local de trabalho digital estão a usar a plataforma para acelerar a sua transformação digital. A Symfoni WE contribui para isto ao disponibilizar a transparência e a informação necessárias para suportar decisões empresariais informadas e atempadas. Esta solução permite que cada organização maximize o seu investimento em ServiceNow, mas a melhor recomendação que a Fujitsu pode dar é que a Symfoni WE é a única solução que escolhemos para gerir todo o nosso negócio a nível global.”
Com a aquisição da Symfoni ESM em 2016 a Fujitsu tornou-se uma das maiores parceiras ponta-a-ponta ServiceNow na Europa, Médio Oriente, Índia e África (EMEIA), com mais de 360 consultores formados a nível mundial. A prática da Fujitsu em ServiceNow inclui consultoria de ciclo de vida total, implementação, suporte e formação, numa abordagem única à transformação do local de trabalho que se centra em torno da co-criação com os clientes para impulsionar os resultados.
A Symfoni WE for Professional Services integra-se sem esfoço com ServiceNow e oferece uma experiência de utilização intuitiva e de fácil configuração. A solução é fácil de instalar e integrar com os sistemas de uma organização, acrescentando valor instantaneamente a qualquer investimento existente na plataforma ServiceNow.
Notas para editores
A Fujitsu é uma ServiceNow Gold Services Partner e uma ServiceNow Gold Sales Partner, e enquanto Full Lifecycle Partner oferece serviços ponta-a-ponta, desde a análise de necessidades, passando pelo planeamento e a entrega, até ao suporte constante.

Recursos Online

Sobre a Fujitsu

A Fujitsu é a companhia líder japonesa de tecnologias de informação e comunicação (TIC) disponibilizando um leque completo de produtos tecnológicos, soluções e serviços. Cerca de 140.000 colaboradores da Fujitsu prestam suporte a clientes em mais de 100 países. Utilizamos a nossa experiência e o poder das TIC para moldar o futuro da sociedade com os nossos clientes. A Fujitsu Limited (TSE: 6702) apresentou receitas consolidadas de 4,1 biliões de ienes (39 mil milhões de dólares) para o ano fiscal que terminou a 31 de Março de 2018.
Para mais informações, visite www.fujitsu.pt ou www.fujitsu.com

Pedro Amaral

Telefone: Telefone: 211 557 634 / 932 981 103
E-mail: E-mail: pamaral@mediabold.com
Empresa - mediaBOLD

Susana Soares

Telefone: Telefone: 21 724 44 44
E-mail: E-mail: susana.soares@ts.fujitsu.com
Empresa - Fujitsu : Directora de Marketing,
Fujitsu Portugal

Date: 08 May, 2018
City: Lisboa