A Intrum, Grupo Líder em Serviços de Gestão de Crédito na Europa, Atribui Contrato Global de Outsourcing de IT à Fujitsu
A Intrum, grupo líder em serviços de gestão de crédito na Europa, assinou um contrato global de outsourcing de infraestruturas TI por sete anos com a Fujitsu. O acordo cobre 23 países, com a Fujitsu a fornecer serviços TI em regime de outsourcing que incluem gestão de data center, cloud e TI híbridas, segurança, service desk 24/7 e suporte a mais de 8.000 utilizadores finais. O contrato tem um valor inicial a rondar os 100 milhões de euros.
A Intrum foi formada em Junho de 2017 em virtude da fusão da Intrum Justitia e da Lindorff, dando origem ao líder de mercado na Europa em serviços de gestão de crédito, com mais de 100.000 clientes. Agilizar e modernizar as infra-estruturas TI em todas as geografias e unidades de negócio em que está presente era parte fundamental da consolidação da Intrum.
A Intrum seleccionou a Fujitsu como parceira TI tendo por base a cooperação existente com a Lindorff para o outsourcing de serviços de infraestruturas TI. A Fujitsu irá disponibilizar serviços com base na sua abordagem centrada no ser humano, bem como nas suas capacidades globais, inovação estratégica contínua e competência comprovada em automatização de vanguarda e incorporação de gestão de tecnologias de Internet das Coisas e network edge. Ao fazer o outsourcing da sua infraestrutura TI à Fujitsu, a Intrum ganha a flexibilidade para evoluir à medida das suas necessidades. A Intrum considera uma infraestrutura TI eficaz como algo essencial para a aceleração do seu crescimento global, bem como para impulsionar a eficiência e reduzir os custos de manutenção TI correntes.
Como parte do contrato, a Fujitsu fornecerá um serviço de outsourcing completo, incluindo o seu service desk de próxima geração, que usa inteligência artificial para ajudar a identificar a causa subjacente a problemas TI e a impedi-los de voltarem a ocorrer.
Cathrine Klouman, COO na Intrum, afirmou: “A nossa missão é ajudar as empresas a prosperar através da atenção aos seus clientes e, obviamente, oferecendo soluções desenhadas para melhorar o cash flow e permitir uma rentabilidade de longo prazo. Como líder de mercado em serviços de gestão de crédito, dependemos de uma poderosa infraestrutura TI para fornecer a máxima agilidade, disponibilidade e segurança. A Fujitsu provou ter tais capacidades na sua relação corrente com a Lindorff. A recente fusão criou oportunidades para o crescimento e a optimização, além de ter alargado a nossa presença geográfica. O acordo com a Fujitsu lança os alicerces para uma eficiência melhorada nos nossos serviços TI, alavancando-se nos benefícios de escala e de competência que recebemos através desta parceria.”
Conway Kosi, SVP e Responsável de Managed Infrastructure Services, EMEIA, na Fujitsu, afirmou: “A decisão da Intrum em estabelecer uma parceria com a Fujitsu realça a nossa dianteira no que toca a criar novo valor através da incorporação de processos tanto de edge inteligente como da Internet das Coisas nos processos empresariais quotidianos. A Intrum está a colocar a gestão e crescimento orgânico da sua infra-estrutura TI nas mãos experientes da Fujitsu. Tal como a Intrum está a ajudar os seus clientes finais a impulsionarem os seus negócios através de uma gestão eficaz de avaliações de crédito e fluxos de pagamento, a Fujitsu está a fornecer os mesmos serviços à Intrum, assegurando que a tecnologia da Intrum é capaz de desempenhar um papel decisivo nessa cadeia de valor.”
A Intrum foi formada em Junho de 2017 em virtude da fusão da Intrum Justitia e da Lindorff, dando origem ao líder de mercado na Europa em serviços de gestão de crédito, com mais de 100.000 clientes. Agilizar e modernizar as infra-estruturas TI em todas as geografias e unidades de negócio em que está presente era parte fundamental da consolidação da Intrum.
A Intrum seleccionou a Fujitsu como parceira TI tendo por base a cooperação existente com a Lindorff para o outsourcing de serviços de infraestruturas TI. A Fujitsu irá disponibilizar serviços com base na sua abordagem centrada no ser humano, bem como nas suas capacidades globais, inovação estratégica contínua e competência comprovada em automatização de vanguarda e incorporação de gestão de tecnologias de Internet das Coisas e network edge. Ao fazer o outsourcing da sua infraestrutura TI à Fujitsu, a Intrum ganha a flexibilidade para evoluir à medida das suas necessidades. A Intrum considera uma infraestrutura TI eficaz como algo essencial para a aceleração do seu crescimento global, bem como para impulsionar a eficiência e reduzir os custos de manutenção TI correntes.
Como parte do contrato, a Fujitsu fornecerá um serviço de outsourcing completo, incluindo o seu service desk de próxima geração, que usa inteligência artificial para ajudar a identificar a causa subjacente a problemas TI e a impedi-los de voltarem a ocorrer.
Cathrine Klouman, COO na Intrum, afirmou: “A nossa missão é ajudar as empresas a prosperar através da atenção aos seus clientes e, obviamente, oferecendo soluções desenhadas para melhorar o cash flow e permitir uma rentabilidade de longo prazo. Como líder de mercado em serviços de gestão de crédito, dependemos de uma poderosa infraestrutura TI para fornecer a máxima agilidade, disponibilidade e segurança. A Fujitsu provou ter tais capacidades na sua relação corrente com a Lindorff. A recente fusão criou oportunidades para o crescimento e a optimização, além de ter alargado a nossa presença geográfica. O acordo com a Fujitsu lança os alicerces para uma eficiência melhorada nos nossos serviços TI, alavancando-se nos benefícios de escala e de competência que recebemos através desta parceria.”
Conway Kosi, SVP e Responsável de Managed Infrastructure Services, EMEIA, na Fujitsu, afirmou: “A decisão da Intrum em estabelecer uma parceria com a Fujitsu realça a nossa dianteira no que toca a criar novo valor através da incorporação de processos tanto de edge inteligente como da Internet das Coisas nos processos empresariais quotidianos. A Intrum está a colocar a gestão e crescimento orgânico da sua infra-estrutura TI nas mãos experientes da Fujitsu. Tal como a Intrum está a ajudar os seus clientes finais a impulsionarem os seus negócios através de uma gestão eficaz de avaliações de crédito e fluxos de pagamento, a Fujitsu está a fornecer os mesmos serviços à Intrum, assegurando que a tecnologia da Intrum é capaz de desempenhar um papel decisivo nessa cadeia de valor.”
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Sobre a Fujitsu
A Fujitsu é a companhia líder japonesa de tecnologias de informação e comunicação (TIC) disponibilizando um leque completo de produtos tecnológicos, soluções e serviços. Cerca de 155.000 colaboradores da Fujitsu prestam suporte a clientes em mais de 100 países. Utilizamos a nossa experiência e o poder das TIC para moldar o futuro da sociedade com os nossos clientes. A Fujitsu Limited (TSE: 6702) apresentou receitas consolidadas de 4,5 biliões de ienes (40 mil milhões de dólares) para o ano fiscal que terminou a 31 de Março de 2017.Para mais informações, visite
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Date: 12 December, 2017
City: Lisboa
