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Fujitsu nomeia Sofia Barbosa para liderar o Centro de Competências de Lisboa

Lisboa, March 29, 2016

A Fujitsu anuncia a nomeação de Sofia Barbosa para a direção do Centro de Competências de Lisboa, passando a liderar uma equipa de 900 colaboradores que prestam serviços de excelência para mais de 350.000 utilizadores em 100 países e em 23 idiomas distintos.Sofia
Nomeada com o objetivo de fazer crescer o Centro de Competências da Fujitsu em Portugal, Sofia Barbosa irá ainda garantir a qualidade e excelência dos serviços, assegurando a adaptação do modelo de negócio a um mercado em constante evolução.

Licenciada em Gestão e Administração Pública pelo Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas (ISCSP) e com uma pós-graduação em Marketing pelo Instituto Português de Administração de Marketing (IPAM), Sofia Barbosa conta com uma experiência profissional na áreas das Telecomunicações e IT, nomeadamente em consultoria na Novabase e The Phone House. Sofia Barbosa, de 37 anos e com uma filha, integrou a Fujitsu em 2008 e foi responsável pelas áreas de gestão de formação e operações, assim como de service delivery management.

Centro de Competências - uma história de sucesso e crescimento
Inaugurado em Janeiro de 2008, na altura com 200 colaboradores que prestavam apoio técnico a 40.000 utilizadores em todo o mundo, o Centro de Competências da Fujitsu foi crescendo ao longo dos anos, em número de colaboradores e em contratos nacionais e internacionais, credibilizando o trabalho qualificado oferecido aos seus clientes. Um ano depois, a Fujitsu anunciava que o modelo e metodologias de trabalho da equipa de Lisboa estava já a ser replicado nos Centros da Fujitsu na Polónia, Malásia e Costa Rica. Aquando do quinto aniversário do Centro, a equipa ascendia já aos 650 colaboradores, que recebiam cerca de 100.000 chamadas por mês e respondiam em 17 idiomas distintos.

Atualmente com cerca de 900 colaboradores, o Centro de Competências de Lisboa tem apostado na formação continua dos seus colaboradores, prestando uma média de 30 horas por ano de formação por cada agente/operador. Os trunfos que permitiram à Fujitsu atrair este investimento estrangeiro para Portugal em 2008 e potenciar o seu crescimento assentam na capacidade de desenvolver rapidamente equipas com apetência para falar diversos idiomas, na proximidade geográfica com os grandes centros de decisão europeus e no forte alinhamento cultural (fundamental neste tipo de serviço, que assenta no contacto direto com os utilizadores, na compreensão dos seus problemas e na resolução rápida, desde a origem).

Recursos Online

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Sobre a Fujitsu

A Fujitsu é um fornecedor global de Tecnologias de Informação para o mercado global. Com cerca de 162.000 pessoas a apoiar clientes em mais de 100 países, a Fujitsu combina especialistas em serviços e sistemas com produtos na área da computação, telecomunicações e micro electrónica avançada de modo a proporcionar valor acrescentado aos clientes. Com sede em Tóquio, a Fujitsu Limited (TSE: 6702) apresentou receitas consolidadas de 4,8 biliões de ienes (46 mil milhões de dólares) para o ano fiscal que terminou a 31 de Março de 2014. 
Para mais informações, visite 
www.fujitsu.pt  ou  www.fujitsu.com

Sobre a Fujitsu CEMEA&I

Na Europa, Médio Oriente, África e Índia, a Fujitsu é o fornecedor líder europeu de infra-estruturas TI, com presença nos principais mercados, servindo grandes organizações, pequenas ou médias empresas e consumidores. A empresa disponibiliza um portfólio completo de produtos IT, soluções e serviços, que incluem desde soluções cliente a data center, Managed Infrastructure e Infrastructure-as-a-Service. Na CEMEA&I a Fujitsu emprega aproximadamente 13.000 pessoas e faz parte do Grupo Fujitsu. Para mais informações visite ts.fujitsu.com/aboutus

Pedro Amaral

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Mobile: Mobile: +351 93 298 11 03
E-mail: E-mail: pamaral@mediabold.com
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Susana Soares

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E-mail: E-mail: susana.soares@ts.fujitsu.com
EmpresaFujitsu

Date: 29 March, 2016
City: Lisboa