Skip to main content
  1. Home >
  2. Sobre a Fujitsu>
  3. Portugal Fujitsu assegura gestão da infra-estrutura TI da Groupama Seguros

Portugal Fujitsu assegura gestão da infra-estrutura TI da Groupama Seguros

Contrato permite a profissionalização do suporte à rede de agentes Groupama e garante elevados níveis de qualidade de serviço

Fujitsu Technology Solutions

June 28, 2011

alternative_text

A Fujitsu foi a empresa escolhida pela Groupama Seguros para assegurar a gestão da infra-estrutura TI da empresa, garantindo o suporte e manutenção da rede de agentes Groupama composto por dezenas de sistemas desktop e outros multifuncionais. A parceria com a Fujitsu permite à Groupama Seguros reduzir custos com a manutenção do hardware, melhorar os níveis de serviço, garantir as competências e os melhores profissionais de TI, reduzir custos com a gestão da infra-estrutura de TI e, em simultâneo, melhorar o serviço prestado aos clientes.

Este acordo transforma a gestão de Infra-estrutura de TI num serviço standard e consistente, que proporciona à Groupama Seguros maior fiabilidade e simultaneamente previsibilidade e custos mais baixos. Entre outros benefícios, a Groupama Seguros garante com este contrato a libertação de recursos para tarefas relacionadas com o seu negócio, uma profissionalização do suporte à rede de agentes, a simplificação dos processos de procurement e o incremento do nível de satisfação dos clientes.

Os serviços agora assegurados pela Fujitsu incluem a criação de mecanismos que permitam uma rápida recuperação dos sistemas (Desktop e Laptop), a criação de mecanismos que permitam recolher toda a informação relevante por cada posto de trabalho, o serviço de Helpdesk para registo e resolução dos incidentes reportados, bem como o serviço de recolha e análise da informação necessária à identificação da qualidade de serviço prestado. A recolha e análise dos incidentes reportados de forma continuada permite ainda identificar as acções e meios que diminuam o número de registos reportados, aumentando consequentemente a qualidade do serviço.



Sobre a Fujitsu:

A Fujitsu é um fornecedor global de Tecnologias de Informação para o mercado global. Com cerca de 170.000 pessoas a apoiar clientes em 70 países, a Fujitsu combina especialistas em serviços e sistemas com produtos na área da computação, telecomunicações e micro electrónica avançada para acrescentar valor aos clientes. Com sede em Tóquio, a Fujitsu Limited (TSE: 6702) apresentou receitas de 4,6 biliões de ienes (50 mil milhões de dólares) no ano fiscal que terminou a 31 Março 2010. Para mais informações, visite www.fujitsu.pt ou www.fujitsu.com.

Sobre a Groupama Seguros

A Groupama Seguros é a filial portuguesa do Grupo Groupama, uma das maiores empresas seguradoras da Europa, com sede em França e com mais de 16 milhões de Clientes espalhados em 14 países. Em 2010, a estratégia de crescimento da Groupama Seguros mantém-se traduzindo-se no alargamento contínuo da sua rede de agência, prevendo chegar aos 40 pontos de venda. A ambição e a estratégia do Grupo que a Groupama Seguros incorpora são claras: combinar crescimento e rentabilidade para aumentar o valor do Grupo e constar entre as 10 primeiras seguradoras da Europa até 2012.

Contacto

Pedro Amaral
Phone Telefone:+351 21 914 20 55 +351 93 298 11 03
Email E-mail: pamaral@mediabold.com
EmpresamediaBOLD

Contacto

Susana Soares
Phone Telefone:21 724 44 44
Email E-mail: susana.soares@ts.fujitsu.com
EmpresaFujitsu