Skip to main content
  1. Home >
  2. Sobre a Fujitsu>
  3. Portugal Melhores práticas da Fujitsu no Grupo Jerónimo Martins asseguram maior agilidade e disciplina de processos

Portugal Melhores práticas da Fujitsu no Grupo Jerónimo Martins asseguram maior agilidade e disciplina de processos

September 03, 2007
Melhores práticas da Fujitsu no Grupo Jerónimo Martins asseguram maior agilidade e disciplina de processos

Cerca de um ano após a pioneira adopção de uma política de melhores práticas ao nível de serviços TI (ITIL) fornecida pela Fujitsu Services, o Grupo Jerónimo Martins beneficia actualmente de novas metodologias e métricas de avaliação dos serviços prestados, obtendo desta forma ganhos de tempo significativos na optimização de processos de administração de sistemas.

O Grupo Jerónimo Martins foi uma das primeiras empresas em Portugal a adoptar o ITIL no contexto de um acordo de Outsourcing com a Fujitsu, onde obteve benefícios ao nível do modelo de Governance e entendimento entre as partes, pela utilização de uma linguagem e processos comuns. Com a abordagem ITIL, a medição do serviço e a identificação contínua de pontos de melhoria são práticas correntes. O impacto no negócio dá-se ao nível do serviço que é prestado aos utilizadores, que se traduz numa resposta célere e no aumento de produtividade.

No decorrer deste acordo, o Grupo Jerónimo Martins também se formou em ITIL, demonstrando o compromisso da empresa face às políticas de melhores serviços TI prestados aos cerca de 2,800 utilizadores que diariamente beneficiam das novas metodologias.

“A adopção de uma política de ITIL foi um passo natural para o Grupo Jerónimo Martins, dada a necessidade permanente de agilizar processos, recorrendo para tal ao Outsourcing para encontrar os melhores parceiros tecnológicos que nos garantam soluções fiáveis, robustas e capazes de integrar rapidamente nova tecnologia”, referiu António Manuel Leal, Director de Sistemas de Informação do Grupo Jerónimo Martins.

Carlos Barros, Director de Vendas e Responsável pela Unidade de Outsourcing da Fujitsu Services acrescentou que “a parceria com o Grupo Jerónimo Martins tem sido um desafio constante para a Fujitsu Services, numa relação de mais de 10 anos, dado o pioneirismo e visão estratégica que o Grupo sempre tem demonstrado num sector de actividade de elevada competitividade como é o retalho.”


Notas para o editor:

Sobre a Fujitsu Services

A Fujitsu Services é uma das empresas de serviços de Tecnologia de Informação líder na Europa, Médio Oriente e África. O resultado anual é de €3.3 mil milhões, emprega 18.000 pessoas e opera em mais de 20 países. Desenha, desenvolve e opera sistemas de tecnologias de informação e serviços para clientes nos serviços financeiros, telecomunicações, retalho, utilities e mercados governamentais. As suas competências chave são o fornecimento de gestão de infra-estrutura de Tecnologias de Informação e outsourcing através de ambientes de desktop, redes e centros de dados, juntamente com uma gama completa de serviços relacionados, desde consultoria até à integração e desenvolvimento. Com sede em Londres, a Fujitsu Services é braço europeu de serviços de Tecnologias de Informação da Fujitsu. O Grupo Fujitsu, com receitas de €33.4 mil milhões, é líder em sistemas de Tecnologias de Informação orientados para o cliente e serviços para o mercado global. O site da Fujitsu Services: www.fujitsu.pt.

Contacto

mediaBOLD
Phone Telefone:21 919 82 10
Email E-mail: pamaral@mediabold.com
EmpresamediaBOLD

Contacto

Susana Soares
Phone Telefone:+351 21 724 44 44
Email E-mail: susana.soares@pt.fujitsu.com
EmpresaFujitsu Services
Country Marketing Manager