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Portugal Melhores práticas da Fujitsu no Grupo Jerónimo Martins asseguram maior agilidade e disciplina de processos

September 03, 2007
Jerónimo Marting Group

Cerca de um ano após a pioneira adopção de uma política de melhores práticas ao nível de serviços TI (ITIL®) fornecida pela Fujitsu Services, o Grupo Jerónimo Martins beneficia actualmente de novas metodologias e métricas de avaliação dos serviços prestados, obtendo desta forma ganhos de tempo significativos na optimização de processos de administração de sistemas.

O Grupo Jerónimo Martins foi uma das primeiras empresas em Portugal a adoptar o ITIL® no contexto de um acordo de Outsourcing com a Fujitsu, onde obteve benefícios ao nível do modelo de Governance e entendimento entre as partes, pela utilização de uma linguagem e processos comuns. Com a abordagem ITIL®, a medição do serviço e a identificação contínua de pontos de melhoria são práticas correntes. O impacto no negócio dá-se ao nível do serviço que é prestado aos utilizadores, que se traduz numa resposta célere e no aumento de produtividade.

No decorrer deste acordo, o Grupo Jerónimo Martins também se formou em ITIL®, demonstrando o compromisso da empresa face às políticas de melhores serviços TI prestados aos cerca de 2,800 utilizadores que diariamente beneficiam das novas metodologias.

“A adopção de uma política de ITIL® foi um passo natural para o Grupo Jerónimo Martins, dada a necessidade permanente de agilizar processos, recorrendo para tal ao Outsourcing para encontrar os melhores parceiros tecnológicos que nos garantam soluções fiáveis, robustas e capazes de integrar rapidamente nova tecnologia”, referiu António Manuel Leal, Director de Sistemas de Informação do Grupo Jerónimo Martins.

Carlos Barros, Director de Vendas e Responsável pela Unidade de Outsourcing da Fujitsu Services acrescentou que “a parceria com o Grupo Jerónimo Martins tem sido um desafio constante para a Fujitsu Services, numa relação de mais de 10 anos, dado o pioneirismo e visão estratégica que o Grupo sempre tem demonstrado num sector de actividade de elevada competitividade como é o retalho.”


Notas para o editor:

Sobre a Fujitsu Services

A Fujitsu Services é uma das empresas de serviços de Tecnologia de Informação líder na Europa, Médio Oriente e África. O resultado anual é de €3.3 mil milhões, emprega 18.000 pessoas e opera em mais de 20 países. Desenha, desenvolve e opera sistemas de tecnologias de informação e serviços para clientes nos serviços financeiros, telecomunicações, retalho, utilities e mercados governamentais. As suas competências chave são o fornecimento de gestão de infra-estrutura de Tecnologias de Informação e outsourcing através de ambientes de desktop, redes e centros de dados, juntamente com uma gama completa de serviços relacionados, desde consultoria até à integração e desenvolvimento. Com sede em Londres, a Fujitsu Services é braço europeu de serviços de Tecnologias de Informação da Fujitsu. O Grupo Fujitsu, com receitas de €33.4 mil milhões, é líder em sistemas de Tecnologias de Informação orientados para o cliente e serviços para o mercado global. O site da Fujitsu Services: www.fujitsu.pt.

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Date: 03 September, 2007