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Portugal Fujitsu acelera nos caminhos-de-ferro

O sistema de bilhética STAR da Fujitsu venceu o prémio de Inovação da Indústria de Caminhos-de-ferro na categoria “Inovação em Tecnologias de Informação”

January 18, 2006

A Fujitsu Services venceu o prémio de Inovação em Tecnologias de Informação pelo seu sistema de bilhética STAR no Reino Unido, como forma de reconhecimento pelo seu contributo para conduzir o sector dos caminhos-de-ferro rumo ao século 21.

O sistema STAR foi desenvolvido pela Fujitsu especificamente para o segmento dos caminhos-de-ferro, de modo a tirar partido das competências na área da bilhética e melhorar os níveis de serviço ao cliente. O sistema facilita a vida dos passageiros e dos colaboradores da estação de caminhos-de-ferro, acabando de vez com a pesquisa manual de informação e garantindo o acesso a dados sobre a viagem, para qualquer bilhete adquirido.

Com uma abordagem inovadora, o sistema STAR está a ser aceite com entusiasmo por este segmento, tendo já sete empresas do sector optado pelo STAR como solução de bilhética, num total de 1.000 estações, só no Reino Unido. É o caso da Merseyrail, uma empresa ferroviária a operar no Reino Unido que resulta da joint venture entre o operador de transportes públicos holandeses e a empresa de serviços Serco Integrated Transport. O sistema STAR está a ser usado em 64 estações, onde a Merseyrail transporta 100.000 passageiros e disponibiliza 600 serviços de comboios na zona de Liverpool, todos os dias. Para além do desenvolvimento da solução de bilhética, a Fujitsu é responsável pelo roll-out, implementação e formação da solução STAR, pelos serviços de helpdesk e pelo suporte aos equipamentos e aplicações.

Sobre Projectos nos Caminhos-de-ferro

A Fujitsu tem uma presença global no segmento dos caminhos-de-ferro, com projectos para a espanhola RENFE (Red de los Ferrocarriles Españoles), SCNF – caminhos-de-ferro franceses; Transportes de Londres; NSB - caminhos-de-ferro da Noruega; Suécia; Japão; Roménia. Nos Transportes de Londres (TfL) a rede de informação é gerida pela Fujitsu, que fornece serviços para 400 estações, de modo a consolidar as redes dispersas numa só plataforma. O nível de poupança previsto após a consolidação é de 40%, com impacto directo no aluguer de linhas e nos custos de gestão da rede. A consolidação das redes permite ainda aproximar a informação de gestão da estratégia de negócio e introduz uma abordagem comum à estratégia definida para as aplicações de negócio dos Transportes de Londres, onde se incluem os autocarros de Londres, metro e estações de comboio. Nos Caminhos-de-ferro noruegueses, a Fujitsu implementou uma solução de comunicação entre os comboios e as estações. A solução permite ao cobrador enviar e receber informação sobre as reservas e a situação de bilhética a bordo, logística de produtos e manutenção. Com o apoio dos serviços de helpdesk da Fujitsu, os passageiros podem viajar de comboio sem bilhete físico, efectuando as reservas directamente junto do Centro de Cliente da NSB (caminhos de ferro noruegueses), receber automaticamente a confirmação e a indicação do lugar. O cobrador está sempre informado sobre o estado das reservas, através do sistema de comunicação entre estações e comboio e pode mesmo entregar os recibos em mão aos passageiros. Na Divisão de Carga dos Caminhos-de-ferro noruegueses, actualmente designada CargoNet AS, a solução “Track and Trace” da Fujitsu permite obter informação rápida sobre a localização de bens e carga e saber para quando está prevista a entrega da carga no destino final.

Sobre a Fujitsu Services

A Fujitsu Services é uma das empresas de serviços de Tecnologia de Informação líder na Europa, Médio Oriente e África. O resultado anual é de €3.3 mil milhões, emprega 18.000 pessoas e opera em mais de 20 países. Desenha, desenvolve e opera sistemas de tecnologias de informação e serviços para clientes nos serviços financeiros, telecomunicações, retalho, utilities e mercados governamentais. As suas competências chave são o fornecimento de gestão de infra-estrutura de Tecnologias de Informação e outsourcing através de ambientes de desktop, redes e centros de dados, juntamente com uma gama completa de serviços relacionados, desde consultoria até à integração e desenvolvimento. Com sede em Londres, a Fujitsu Services é braço europeu de serviços de Tecnologias de Informação da Fujitsu. O Grupo Fujitsu, com receitas de €33.4 mil milhões, é líder em sistemas de Tecnologias de Informação orientados para o cliente e serviços para o mercado global. O site da Fujitsu Services: www.fujitsu.pt.

Contacto

Susana Soares
Phone Telefone:+351 21 724 44 44
Email E-mail: susana.soares@pt.fujitsu.com
EmpresaFujitsu Services
Country Marketing Manager