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Portugal Fujitsu convida CEO do itSMF a vir a Portugal falar dos benefícios para o negócio na implementação do Framework ITIL

Fujitsu demonstra uma solução de baixo custo para uma rede de transporte Ethernet multi-serviços que fornece broadcast video e conteúdos de Internet

March 17, 2003

A Fujitsu Services, uma das empresas líderes no fornecimento de Serviços de Infra-estrutura de TI, convidou Aidan Lawes, CEO do itSMF, entidade responsável pela promoção do framework ITIL (IT Infrastructure Library) a vir a Portugal falar dos benefícios para o negócio na implementação deste framework, numa conferência que terá lugar no dia 25 de Março em Lisboa.
Para Ivo Barros, Senior Service Manager da Fujitsu “à medida que a complexidade dos sistemas de TI aumenta e sendo maior a dependência do negócio em relação a estes, será cada mais importante que adoptemos as melhores práticas em IT Service Management. Dado que este standard se baseia na experiência obtida em países em que o mercado de serviços de TI está bastante desenvolvido, através da implementação dos conceitos descritos no ITIL, as organizações portuguesas poderão beneficiar de melhorias imediatas na prestação do serviço e satisfação dos seus clientes e utilizadores finais.”

Principais benefícios na utilização de melhores práticas e standards na implementação de IT Services Management:

  • Eliminação de tarefas redundantes
  • Automatização de processos
  • Mudança cultural
  • Flexibilidade na gestão da mudança
  • Maior controlo
  • Menor risco
  • Redução dos custos operacionais
  • Gestão mais eficiente da infra-estrutura
  • Maior qualidade no serviço prestado interna e externamente

Notas ao Editor:

Sobre o Framework ITIL

O ITIL foi desenvolvido pelo CCTA (Computing and Telecommunications Agency) para o Governo do Reino Unido no sentido de oferecer um conjunto de melhores práticas em áreas de prestação de serviços e suporte de serviço TI O ITIL corresponde a um framework baseado em 10 processos, todos interligados, de acordo com a seguinte figura:

Sobre o itSMF

O itSMF (IT Service Management Forum) é a única organização internacionalmente reconhecida e independente dedicada à Gestão de Serviços de TI. Trata-se de uma organização sem fins lucrativos, totalmente detida e essencialmente dirigida pelos seus membros. Foi formada no Reino Unido, em 1991, sob a designação IT Infrastructure Management Forum (ITIMF), verificando-se a mudança de nome em 1997, por forma a reflectir com maior exactidão o propósito da organização. Actualmente, existe um órgão “internacional” de topo e “ramificações” nacionais da itSMF na Holanda, Áustria, Bélgica, Alemanha, Austrália, África do Sul, Canadá e EUA – com grupos em desenvolvimento em diversos outros países.

Sobre o CEO do itSMF

Aidan Lawes Curriculum Vitae

Sobre a Fujitsu

A Fujistu é um fornecedor líder de soluções tecnológicas de informação focadas na Internet para o mercado global. As suas tecnologias "pace-setting", plataformas de computação e telecomunicações líderes, e os colaboradores mundiais as áreas de sistemas e serviços tornam a Fujitsu na única empresa posicionada para lançar infinitas possibilidades na área Internet que ajudam ao sucesso dos seus clientes. Com sede em Tóquio, a Fujitsu Limited (TSE:6702) anunciou resultados consolidados de 5.48 triliões yen no ano fiscal que terminou a 31 de Março de 2001.

Contacto

Paula Teixeira
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