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Portugal Mobilizar o Saber nos CTT

Os CTT Correios de Portugal, seleccionaram a ICL para o fornecimento de uma solução de Gestão de Conhecimento e Informação

ICL

November 27, 2000

Os CTT Correios de Portugal, seleccionaram a ICL, a empresa de serviços de e-Business, para o fornecimento de uma solução de Gestão de Conhecimento e Informação que irá permitir a mais de 3000 colaboradores dos CTT, a organização da informação de forma estruturada, a interacção com a informação, aplicações e outros sites, através de uma interface personalizada de acordo com as necessidades de cada um dos utilizadores. A médio prazo esta ferramenta estará disponível para todos os colaboradores dos CTT.

A solução a implementar, assegura a criação de um serviço global de informação acessível através de uma Intranet que garante ao utilizador de forma permanentemente actualizada um acesso directo à base de conhecimento dos CTT, uma melhor e maior consistência e qualidade da informação disponibilizada e a utilização generalizada da rede interna da empresa.

A solução dos CTT é baseada na Solução NetCommunity(*) da ICL, um kit de componentes pré-definidos que permite que num reduzido espaço de tempo se construa uma solução final adequada às necessidades de cada organização. Entre as funcionalidades disponíveis os CTT irão contar, entre outras, com a possibilidade de agrupar o Saber por comunidades de interesses, a personalização, inquéritos on-line e grupos de discussão.

Esta solução vai permitir aos CTT agrupar e disponibilizar o Saber até hoje disperso por diferentes áreas da empresa num único ponto catalogada e disponibilizada por grupos de interesse, reduzindo de forma significativa a criculação da informação por outros meios e permitindo uma maior facilidade e rapidez no acesso a informação vital para o negócio dos correios.

"Mobilizar o saber, capital acumulado nos recursos humanos dos CTT foi o desafio que verdadeiramente se nos colocou ao repensarmos os serviços da nova intranet. A criação de comunidades profissionais, solução encontrada para a geração e aumento da partilha do Saber dentro dos Correios, constitui, em nosso entender, conjuntamente com a tecnologia que neste projecto é disponibilizada, a chave do grande entusiasmo que todos os colaboradores envolvidos, têm demonstrado pela sua expressiva adesão" afirma a Engª Filomena Geraldes dos CTT.

Segundo Paula Carioca – Sales Director da ICL "Apesar dos elevados investimentos feitos pelas grandes instituições em tecnologias de informação, muitas empresas ainda hoje procuram uma resposta à questão tão simples, como recolher, armazenar, transferir e sobretudo partilhar o Saber entre os seus colaboradores. Os CTT com a ajuda da ICL, encontraram a resposta decidindo recriar a sua intranet com o objectivo de incorporar o Saber nos trabalhos desenvolvidos pelos seus colaboradores na prestação de serviços a Clientes".

Notas aos Editores

Sobre os CTT Correios de Portugal, SA

Os CTT Correios de Portugal são uma Sociedade Anónima de capital detido exclusivamente pelo Estado, estando na dependência do Ministério do Equipamento Social. A sua actividade é, em termos regulamentares, acompanhada pelo Instituto das Comunicações de Portugal.

Em termos de emprego, os Correios de Portugal são a segunda maior empresa do País, empregando cerca de 17 mil trabalhadores.

A rede de infraestruturas dos CTT compreende cerca de 3 727 pontos de atendimento (1 069 estações e 2 659 postos de correios), 20 mil pontos de recolha e 4,2 milhões pontos de distribuição. É a mais pulverizada a nível nacional, revelando-se mesmo como uma das redes postais mais densas em termos europeus: cerca de 1,5 vezes a média da União Europeia.

Os Correios de Portugal operam em três grandes áreas de negócio : Correspondências, Correio Urgente e Encomendas e Serviços Financeiros Postais. Decorrente da sua actividade básica, os CTT actuam ainda no domínio da Filatelia/Coleccionismo.

O volume de negócios anual dos CTT Correios de Portugal é superior a 100 milhões de contos. Nos últimos anos, os Correios têm investido na sua modernização uma média de 9 milhões de contos por ano.

(*) NetCommunity

Alguns benefícios chave :

  • Solução Web de gestão do Conhecimento e Informação de elevado nível, que permite a organização da informação disponível nas empresas de forma estruturada permitindo a sua disponibilização de forma adequada às necessidades dos utilizadores
  • Elevada escalabilidade, que permite ao sistema crescer de acordo com as necessidades do Cliente.
  • Alta performance e elevado grau de configurabilidade
  • Possibilidade de agrupar utilizadores em Comunidades Virtuais, de forma a personalizar a disponibilização da informação, assim como a criação de grupos de discussão organizados segundo temáticas específicas.
  • A capacidade para disponibilizar notícias internas e externas de forma personalizada.

Sobre a ICL

A ICL é uma das empresas de soluções de TI líder na Europa, Médio Oriente e África (EMEA), empregando mais de 17700 pessoas. Desenha, desenvolve e opera sistemas e serviços de TI para clientes nos Serviços Financeiros, Telecomunicações, Retalho e Administração Pública. A ICL é um parceiro dos seus clientes no desenvolvimento dos seus negócios, com vista a torná-los mais eficientes e rentáveis, fornecendo os serviços de TI e e-Business necessários para o sucesso no mundo competitivo de hoje. Estes serviços englobam a consultoria, concepção, e integração de sistemas até aos serviços de gestão de infraestrutura que sustentam os requisitos ‘mission-critical’ para o negócio das empresas de hoje. No ano findo em 31 de Março de 2001, as receitas da empresa ascenderam a £2,418.7 milhões. Com sede em Londres, a ICL é o braço europeu da estratégia global de serviços de TI do Grupo Fujitsu.

Contacto

Paula Teixeira
Phone Telefone:21 7244269
Fax:21 7244270
Email E-mail: paula.teixeira@services.fujitsu.com