Portugal As empresas Europeias podem contar a partir de agora com um novo produto - AnaFact
A ICL a Empresa de Serviços de Tecnologia de Informação, uma das primeiras empresas a ser certificada pelo Instituto Português da Qualidade, de acordo com a norma NP/EN/ISO9001, cedo entendeu o enorme impacto positivo que uma gestão pela qualidade total tem nos negócios
ICL
Três factores muito importantes basearam a participação da ICL Portugal neste Projecto:
- Experiência na implementação de um Processo de Melhoria Contínua e de um Sistema de Gestão da Qualidade, estando certificada pela norma ISO 9001 desde 1992, certificação que todos os anos tem sido renovada;
- Membro do EFQM (European Foundation for Quality Management);
- Obtenção em 1994, do Troféu de Prata do Prémio de Excelência promovido pelo Ministério da Indústria e Energia, baseado no modelo do prémio europeu da qualidade promovido pelo EFQM.
Para além de liderar todo este projecto, a ICL participou activamente na concepção e desenvolvimento da metodologia TQM (Total Quality Management) adoptada, tendo tido responsabilidades de fornecimento de informação e serviços que vão ao encontro dos requisitos de qualidade dos seus Clientes.
O objectivo do projecto é o de ajudar as empresas a ultrapassarem o grande desafio de competitividade que todos os negócios enfrentam
Notas aos Editores
ANAFACT - Análise e Mensurabilidade dos Factores Humanos e Ambientais na Abordagem à Gestão de Qualidade Total.
O Projecto da CE ESPRIT ANAFACT, constitui uma ferramenta informatizada e integrada para a implementação total do TQM (Total Quality Management), disponibilizando a medição, quantificação e modelagem dos três critérios ; Satisfação das Pessoas, Satisfação do Cliente e Impacto na Sociedade, dando assim às empresas o apoio necessário e ao mesmo tempo disseminando o conceito TQM.
TQM - Total Quality Management
Gestão de Qualidade Total é um dos principais conceitos relevantes de gestão nas empresas europeias, que até à data,as empresas europeias mais avançadas utilizavam consultores americanos e japoneses, indo buscar programas de formação a outros continentes e dependendo do material escrito não-europeu.
EFQM - European Foundation for Quality Management
Fundado em 1988 para promover uma cultura de qualidade europeia e para reforçar a competitividade europeia.
Acerca da ICL
A ICL é uma empresa de serviços e-Business líder na Europa, empregando cerca de 22.000 pessoas em mais de 40 países. Desenha, desenvolve e opera Soluções de e-Business para Clientes nos Serviços Financeiros, Retalho, Telecomunicações & Media, Administração Pública, Transportes e Utilities. O portfolio de serviços de e-Business da ICL está focado na transformação do negócio dos seus clientes. Oferece uma plataforma de serviços globais “end-to-end”, desde o design, consultoria e implementação de sistemas, até aos serviços de gestão da e-Infrastructure que sustentam os requisitos “mission-critical” para o negócio das empresas de hoje. Durante o período de 12 meses, até 31 de Março de 1999, as receitas da empresa ascenderam a £2.735 mil milhões que geraram um lucro antes de impostos e de custos extraordinários no valor de £64,5 milhões. Com sede em Londres, a ICL é detida 100% pela Fujitsu e planeia ser cotada na Bolsa de Valores de Londres ainda este ano. *A ICL expandiu a sua aliança global com a Microsoft Corp. através de um acordo global, visando o desenvolvimento de novas aplicações baseadas na Web e em Smartcards, dirigidas a grandes clientes, centrando-se em quatro novas áreas – Comércio Electrónico, Serviços Financeiros, Smartcards e Sistemas de Segurança. Da televisão interactiva ao frigorifico Internet, a Aliança produzirá novas Tecnologias baseadas na WEB que irão simplificar a forma como as pessoas vivem, aprendem, trabalham e fazem compras.
Paula Teixeira
Telefone: 21 7244269
Fax: 21 7244270
E-mail: paula.teixeira@services.fujitsu.com
Date: 25 October, 1999
