Pakiety serwisowe / umowy obsługi sprzętu

Wsparcie dla sprzętu dopasowane do potrzeb

Na mocy pakietów serwisowych / umów obsługi sprzętu firma Fujitsu gwarantuje wsparcie dla systemów informatycznych z zachowaniem ustaleń dotyczących poziomu obsługi. Jeżeli chodzi o dostępność produktu, można wybrać jeden z kilku czasów reakcji lub czasów odzyskania sprawności, zależnie od potrzeb firmy.

Pakiety serwisowe stanowią rozszerzenie gwarancji o ustalonej cenie płatnej z góry i określonym czasie obowiązywania. Umowy obsługi można zawierać w dowolnej chwili w celu uzyskania optymalnej obsługi produktu firmy Fujitsu w całym okresie eksploatacji, a terminy płatności są ustalane w regularnych odstępach czasu.

OFERTA

Pakiet serwisowy / umowa obsługi przewiduje usunięcie awarii sprzętu przez naprawę lub wymianę. Usługa jest świadczona na miejscu lub poza siedzibą, w zależności od sprzętu. Istnieje kilka wersji pakietu serwisowego / umowy obsługi, które różnią się czasem obsługi, czasem reakcji oraz czasem przywrócenia sprawności.

• Czas obsługi: od 5x9 godz. do 7x24 godz. 
• Czas przybycia na miejsce: w następnym dniu roboczym, do 4 godzin 
• Czas przywrócenia sprawności: w następnym dniu roboczym, do 4 godzin

KORZYŚCI

• Właściwy poziom dostępności sprzętu 
• Usługi zdalne, usługi na miejscu lub naprawa poza siedzibą 
• Elastyczne i transparentne oferty cenowe bez ukrytych kosztów 
• Płynne działanie infrastruktury informatycznej od samego początku, maksymalne skrócenie przestojów 
• Specjaliści z działu IT firmy mogą skupić się na swoich głównych obowiązkach 
• Różne pakiety serwisowe / umowy obsługi dostosowane do potrzeb

PUNKTY WSKAZUJĄCE NA NASZĄ PRZEWAGĘ

• Firma Fujitsu to trzeci pod względem wielkości dostawca rozwiązań IT na świecie, gwarantujący najwyższy poziom procedur serwisowych na świecie 
• Zarządzanie serwisem oparte na ITIL 
• Natychmiastowy dostęp do danych serwisowych systemów IT przez centralną bazę wiedzy

Udostępnij tą stronę