Skip to main content
  1. Home >
  2. Produkty >
  3. Fujitsu Product Support Services >
  4. Łatwa i wydajna ochrona infrastruktur rozwiązań IT

Wsparcie infrastruktury

Łatwa i wydajna ochrona infrastruktur IT dla dostawców rozwiązań

W ramach dostosowywania oferty do zmian technologicznych zmierzających w kierunku przejścia na pionowo zintegrowane zestawy produktów (takie jak Fujitsu Integrated Systems and Storage Solutions) Fujitsu udostępnia dwa różne typy ofert wsparcia w zakresie infrastruktury.

Pakiet Fujitsu SolutionPack

Pakiet Fujitsu SolutionPack to podstawowy pakiet usług wsparcia w zakresie infrastruktury. Jego podstawą są dobrze znane naszym klientom pakiety wsparcia dotyczące urządzeń i oprogramowania zintegrowanego w ramach infrastruktury rozwiązania. Aby móc korzystać z pełnego pakietu wsparcia dotyczącego infrastruktury należy najpierw zamówić poszczególne pakiety wsparcia.
Pakiet SolutionPack należy nabyć razem z rozwiązaniem infrastrukturalnym firmy Fujitsu (lub wkrótce po nim). Obejmuje on pomoc dotyczącą konkretnej konfiguracji świadczoną w ustalonym okresie (36 lub 60 miesięcy) za określoną cenę, która jest płatna z góry. Możliwe są przedłużenia.

Rozwiązanie serwisowe Fujitsu SolutionContract

Fujitsu SolutionContract to idealne uzupełnienie wszystkich rozwiązań infrastrukturalnych firmy Fujitsu oferujące elastyczność w zakresie wyboru okresu obowiązywania umowy i infrastruktury nią objętej. Umożliwia między innymi rozszerzanie umowy o kolejne elementy infrastruktury w czasie jej obowiązywania.
Minimalny okres obowiązywania umowy wynosi trzy lata i zaczyna się w dniu wyznaczonym w umowie. Jeśli umowa nie zostanie wypowiedziana w wyznaczonym terminie, zostanie automatycznie przedłużona o kolejny rok.
Wynagrodzenie za usługi objęte umową SolutionContract jest naliczane w postaci stałej, regularnej opłaty.

Rozwiązania Fujitsu SolutionPack i Fujitsu SolutionContract są dostępne w różnych wariantach, dzięki czemu klienci mogą wybrać okres usługi, czas przyjazdu pracownika serwisu do klienta, czas usunięcia skutków awarii oraz usługi zapobiegania problemom zgodnie ze swoimi potrzebami. ;

SolutionContract
  • Pomoc zorientowana na infrastruktury ogranicza poziom złożoności utrzymania infrastruktury rozwiązania — firma Fujitsu jest odpowiedzialna za całościowe wsparcie w zakresie komponentów sprzętowych i oprogramowania
  • Bezpieczeństwo w postaci ochrony świadczonej na podstawie umów gwarantujących spójny poziom usług i ujednolicone okresy usług (tylko rozwiązanie SolutionContract)
  • Zapobieganie wystąpieniu problemów dzięki aktywnie świadczonym usługom i regularnym konsultacjom z menedżerem klienta ds. technicznych (aktualnie tylko w ramach rozwiązania SolutionContract)
  • Starannie zaplanowany zakres usług dostosowany do wymagań i budżetu klienta
  • Elastyczność w zakresie budowania infrastruktury rozwiązania informatycznego
  • Możliwość wyboru warunków płatności: płatność z góry w przypadku pakietu SolutionPack lub opłaty miesięczne w przypadku rozwiązania SolutionContract
  • Płaskie stawki: przewidywalność, brak ukrytych kosztów
Arkusz danych SolutionPack dla
  • Zintegrowany system Fujitsu PRIMEFLEX dla SAP HANA® (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

Arkusz danych SolutionContract dla
  • Infrastruktura oprogramowania Business Warehouse Accelerator (ENOpen a new window, DEOpen a new window)
  • ETERNUS® CS8000 (ENOpen a new window, DEOpen a new window)
  • ETERNUS® CD10000 (ENOpen a new window, DEOpen a new window)
  • FlexFrame® dla SAP® (ENOpen a new window, DEOpen a new window)
  • Zintegrowany system Fujitsu PRIMEFLEX dla SAP Landscapes (ENOpen a new window, DEOpen a new window)
  • Zintegrowany system Fujitsu PRIMEFLEX dla SAP HANA® (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

Oferty SolutionPack i SolutionContract firmy Fujitsu są dostępne z rozwiązaniem
  • FUJITSU Integrated System PRIMEFLEX dla SAP HANA®

Oferta Fujitsu SolutionContract jest dostępna z rozwiązaniami: