Wsparcie dla oprogramowania

Utrzymanie aktualności oprogramowania i pomoc, gdy jest potrzebna

Oprogramowanie Fujitsu Support Pack i ServiceContract

Firma Fujitsu oferuje obsługę oprogramowania dla produktów firmy Fujitsu i innych licencjodawców. Obejmuje ona diagnostykę zdarzeń, zapewnienie rozwiązań i/lub prawo do otrzymania poprawek błędów, aktualizacji i ulepszeń. Zwykle jest dostarczana zdalnie. Dostępność poprawek błędów, aktualizacji i ulepszeń, a także prawo do otrzymywania ich zależą od polityki cyklu eksploatacji danego licencjodawcy i są wyszczególnione w dodatku technicznym do arkusza danych każdego oprogramowania.

Oferta Fujitsu Support Pack to kontrakt serwisowy z opłatą jednorazową, zawierany na czas określony od 1 do 8 lat. Przed datą wygaśnięcia umowy serwis można przedłużyć, nabywając odpowiedni pakiet kontynuacyjny

Umowa Fujitsu ServiceContract może, jeśli nie wskazano inaczej, zostać wykupiona w dowolnym momencie podczas cyklu eksploatacji produktu, najpóźniej na 12 miesięcy przed zakończeniem jego eksploatacji.

Dostępność konkretnej usługi / poziomu usług dla konkretnego produktu może zależeć od produktu i kraju.

Płynne działanie infrastruktury IT od samego początku
Specjaliści z działu IT firmy mogą skupić się na swoich głównych obowiązkach
Dostęp do poprawek błędów, aktualizacji i ulepszeń (klasyczny)
Wybór warunków płatności: płatne jednorazowo, ustalone dla pakietu wsparcia lub w regularnych ratach, zależnie od umowy serwisowej
Płaskie stawki: przewidywalność, brak ukrytych kosztów

Oprogramowanie Data Sheet Support Pack
angielski, niemiecki
Oprogramowanie Data Sheet ServiceContract
angielski, niemiecki
Warunki wsparcia dla poszczególnych krajów

Dodatki techniczne:

System operacyjny	Solaris® dla PRIMEPOWER® i oznaczonego marką Fujitsu serwera SPARC® Enterprise Server (EN, DE)
	Red Hat® Enterprise Linux (EN, DE)
	SUSE Linux Enterprise Server (EN, DE)
Wirtualizacja, Wysoka dostępność, Wysokowydajne przetwarzanie (HPC)	PAN Manager® i Cloud Director (EN, DE)
	ServerView® Resource Orchestrator (EN, DE)
	Symantec® Cluster Server (EN, DE)
	Oprogramowanie VMware (EN, DE)
	ServerView® Virtual-IO Manager (EN, DE)
	HPC Cluster Suite (EN, DE)
	System plików Fujitsu Exabyte dla HPC Cluster (EN, DE)
Oprogramowanie pamięci masowej	Oprogramowanie Brocade® (EN, DE)
	EMC Oprogramowanie NetWorker® (EN, DE)
	VERITAS Oprogramowanie NetBackup® (EN, DE)
	Oprogramowanie pamięci masowej Commvault® (EN, DE)
	ETERNUS CS200c Software(EN, DE)
	ETERNUS® Storage Foundation (EN, DE)
	ETERNUS® Snapshot Manager Software (EN, DE)
Oprogramowanie infrastruktury	Oprogramowanie CA® System Management (EN, DE)
	Cloudera Hadoop (EN, DE)
	Fujitsu Software Interstage (EN, DE)
	Fujitsu Software Systemwalker (EN, DE)
	ManageNow® (EN, DE)
	VERITAS InfoScale (EN, DE)
	Produkty Fujitsu Middleware (OpenFT, Xprint®) (EN, DE)

Więcej informacji o rejestracji pakietu wsparcia sprzętu (EN, DE)
Kliknij tutaj, aby zarejestrować Support Pack

Analiza przykładów

ITEBO GmbH: CommVault Simpana Backup and Archive Solution: ITEBO GmbH operates as an IT service provider and systems house, mainly supporting local authorities, churches and charitable causes.