Skip to main content
  1. Home >
  2. Produkty >
  3. Fujitsu Product Support Services >
  4. Serwis sprzętu firmy Fujitsu i innych dostawców

Usługi wsparcia dla sprzętu

Wsparcie sprzętu dla produktów firmy Fujitsu

Sprzęt Fujitsu Support Pack i ServiceContract

Wsparcie sprzętu dla produktów obejmuje diagnostykę i usuwanie usterek sprzętu przez jego naprawę lub wymianę. Firma Fujitsu odpowie na zgłoszenie dotyczące usterki i rozwiążę problem zgodnie z postanowieniami umowy dotyczącej obsługi serwisowej, która zostanie przeprowadzona u klienta lub w siedzibie firmy.

Fujitsu Support Pack Hardware to umowa serwisowa dla produktu z jednorazową opłatą i ze stałym okresem obowiązywania od 1 do 5 lat. Okres obowiązywania umowy można przedłużyć poprzez nabycie dodatkowego pakietu. Poziomy usług można wybierać spośród opcji standardowych.

Umowa Fujitsu ServiceContract może, jeśli jej postanowienia nie przewidują inaczej, zostać wykupiona w dowolnym momencie podczas cyklu eksploatacji produktu, najpóźniej na 12 miesięcy przed zakończeniem jego eksploatacji. Umowa gwarantuje większą elastyczność niż pakiet wsparcia, pozwalając na wybór poziomów usługi zgodnie z potrzebami klienta.
Firma Fujitsu oferuje usługi serwisowe u klienta z różnymi opcjami poziomu usług. Obejmują one produkty firmy Fujitsu. Ponadto dostępne są usługi świadczone poza lokalizacją dla urządzeń komputerów klienckich.
Dostępność konkretnej usługi / poziomu usług dla konkretnego produktu może zależeć od produktu i kraju.Product Support Hardware
  • Płynne działanie infrastruktury informatycznej od samego początku, maksymalne skrócenie przestojów 
  • Różne opcje poziomu obsługi zapewniają właściwy poziom dostępności sprzętu
  • Specjaliści z działu IT firmy mogą skupić się na swoich głównych obowiązkach
  • Wybór warunków płatności: płatne jednorazowo, ustalone dla pakietu wsparcia lub w regularnych ratach, zależnie od umowy serwisowej
  • Płaskie stawki: przewidywalność, brak ukrytych kosztów 

Data Sheet Support Pack Hardware
Polish (339 KB), EnglishOpen a new window, GermanOpen a new window

ProActive Support - Attachment to the Data Sheet Support Pack
EnglishOpen a new window, GermanOpen a new window

Data Sheet ServiceContract Hardware
EnglishOpen a new window, GermanOpen a new window

Data Sheet FUJITSU ServiceContract for Oracle SPARC Enterprise Server
EnglishOpen a new window, GermanOpen a new window

Country-specific support terms

  • Pakiety wsparcia dla wybranych modeli PRIMERGY i ETERNUS DX Entry są dostępne globalnie większości obszarów biznesowych w następujących zakresach obsługi serwisowej:
    • 9x5, następny dzień roboczy, reakcja u klienta
    • 9x5, 4 godziny, reakcja u klienta
    • 24x7, 4 godziny, reakcja u klienta

Wymiana dysku twardego bez zwrotu starego dysku (opcja)

Jeżeli dysku twardego lub dysku SSD, który uległ awarii, nie można naprawić i konieczna jest wymiana, zwykle wymieniane urządzenie musi zostać zwrócone do producenta. Co dzieje się z poufnymi danymi firmy zapisanymi na dysku lub dysku SSD, który uległ awarii?
Dzięki opcji zachowania dysku twardego wymieniane urządzenie pozostaje własnością klienta. To gwarantuje, że poufne dane firmy jej nie opuszczą.

Informacje o dostępności opcji zachowania dysku twardego — patrz Przegląd usług wsparcia produktówOpen a new window

KORZYŚCI

  • Bezpieczeństwo poufnych danych 
  • Klient zachowuje pełną kontrolę nad danymi 
  • Zgodność z wytycznymi dotyczącymi ochrony danych i firm 
  • Zmniejszenie ryzyka odpowiedzialności cywilnej