Skip to main content

Inwestycje Fujitsu w Portugalii w ramach rozbudowy sieci globalnych centrów usług przedsiębiorstwa

May 19, 2016

Braga/Monachium, 18 maja, 2016 — Fujitsu rozbudowuje swoją sieć globalnych centrów usług, zwiększając liczbę ich pracowników o niemal 25% rocznie. Przedsiębiorstwo inwestuje też w nowe, pomocnicze globalne centrum usług w Portugalii. Z myślą o zaspokojeniu globalnego popytu na znakomite usługi informatyczne i utrzymaniu szybkiego tempa rozwoju sieci, Fujitsu na całym świecie pozyskuje wysoko wykwalifikowanych pracowników, posługujących się wieloma językami.

W skali globalnej firma zatrudnia ponad 8000 osób wspierających klientów w sieci ośmiu globalnych centrów usług. Inwestuje też w dodatkowe obszary, takie jak wsparcie w zakresie nowego systemu SAP w ośrodkach na Filipinach i w Tajlandii.

Firma Fujitsu już teraz jest największym japońskim pracodawcą w Portugalii, a niedawno zatrudniła 100 wysoce wykwalifikowanych, znających wiele języków pracowników operacyjnych w mieście Braga na północy tego kraju. Przedsiębiorstwo zamierza też pozyskać setki kolejnych pracowników do biur, które wesprą działalność globalnego centrum usług w stolicy kraju, Lizbonie.

W dniu dzisiejszym odbyła się uroczystość otwierająca działalność Fujitsu w mieście Braga. Wzięli w niej udział premier Portugalii António Costa, ambasador Japonii w tym kraju Hiroshi Azuma oraz Hidenori Furuta, wiceprezes i szef globalnego działu świadczenia usług w firmie Fujitsu.

Hidenori Furuta powiedział: „Nowa inwestycja Fujitsu w Portugalii podkreśla zaangażowanie naszych pracowników lokalnych. Warto zauważyć, że wraz z rozszerzeniem naszej działalności liczebność personelu globalnego działu świadczenia usług Fujitsu przekroczy 8000 osób. Fujitsu kontynuuje inwestycje w dedykowaną globalną sieć świadczenia usług, która pomaga klientom z całego świata, posługującym się ponad 40 różnymi językami, rozwiązywać ponad 1,3 mln wyzwań informatycznych w ciągu roku. Podczas każdej interakcji przestrzegamy najwyższych standardów pomocy technicznej dla naszych klientów”.

Rozszerzenie działalności otwiera nowy rozdział w historii sukcesów Fujitsu w Portugalii. Globalne centrum usług Fujitsu w Lizbonie rozpoczęło działalność w styczniu 2008 r. Początkowo firma zainwestowała w nie 10 mln EUR. 200 pracowników zapewniało wówczas wsparcie techniczne dla 40 000 użytkowników na całym świecie. Od tego czasu liczba pracowników centrum przekroczyła 900 osób, które obsługują 350 000 użytkowników w 150 krajach i 23 językach.

Filozofia „Sense and Respond”

Stosowany przez Fujitsu w globalnych centrach usług model „Sense and Respond” został doceniony na całym świecie za rezultaty wynikające z umieszczenia ludzi w sercu działalności. Fujitsu kontynuuje inwestycje i dba o ciągłe szkolenia pracowników, rozwijanie konkretnych umiejętności i umożliwianie im rozwoju zawodowego.

Metodologia „Sense and Respond” opiera się również na koncepcji lean i eliminacji marnotrawstwa oraz rozwiązywaniu problemów na pierwszej linii — zwykle podczas pierwszego kontaktu. Interdyscyplinarne zespoły Fujitsu każdego dnia przeprowadzają spotkania ukierunkowane na budowanie zaangażowania, aby identyfikować najważniejsze problemy będące przyczyną zgłoszeń ze strony klientów. Pomaga to automatyzować i usprawniać reagowanie w czasie rzeczywistym. Mierzone w trybie ciągłym wskaźniki wydajnościowe i czasy reakcji są zawsze dostępne dla kierowników zespołów, co pozwala im monitorować poziomy usług na bieżąco.

Zasoby online

- Fujitsu blog: http://blog.ts.fujitsu.com

- Fujitsu on Twitter: http://www.twitter.com/Fujitsu_Global

- LinkedIn: http://www.linkedin.com/company/fujitsu

- Fujitsu on Facebook: http://www.facebook.com/FujitsuICT

- Fujitsu media server: http://mediaportal.ts.fujitsu.com/pages/portal.php

Fujitsu newsroom:

http://ts.fujitsu.com/ps2/nr/index.aspx

Kontakt z mediami

Fujitsu
Communications Manager
Angelika Jeżewska
Telefon: + 48 668 558 211
E-mail: angelika.jezewska@ts.fujitsu.com

Informacje o firmie Fujitsu

Informacje o firmie Fujitsu

Firma Fujitsu jest wiodącym japońskim producentem technologii informacyjnych i komunikacyjnych (ICT), który oferuje pełen asortyment produktów, technologii, rozwiązań i usług. Ponad 159.000 osób obsługuje klientów w ponad 100 krajach. Wykorzystujemy nasze doświadczenie i moc technologii informacyjno-komunikacyjnych do kształtowania przyszłości społeczeństwa z naszymi klientami. Skonsolidowane przychody Fujitsu Limited (TSE: 6702) to 4,8 biliony jenów (US $ 40mld) za rok obrotowy zakończony 31 marca 2014 roku. Więcej informacji można uzyskać na www.fujitsu.com.


Informacje o regionie Fujitsu EMEIA

Na terytoriach Europy, Bliskiego Wschodu, Indii oraz Afryki (EMEIA), Fujitsu jest wiodącą firmą branży ICT (Information and Communication Technology) oferującą pełne portfolio produktów technologicznych dla biznesu oraz rozwiązań i usług, począwszy od urządzeń dla stanowisk pracy, poprzez rozwiązania dla centrów danych, po usługi zarządzane oraz rozwiązania i oprogramowanie chmurowe. Wizją Fujitsu jest dostarczanie rozwiązań dla Inteligentnego Społeczeństwa ukierunkowanych na człowieka, których wartość kreowana jest poprzez połączenie wydajności infrastruktury i udostępnienie narzędzi do realizacji przedsięwzięć oraz kreatywne definiowanie nowych form inteligencji. W EMEIA Fujitsu zatrudnia około 26 000 osób. Więcej informacji znajduje się na stronach ts.fujitsu.com/aboutus.

Wszystkie inne nazwy firm lub produktów wymienione w niniejszym dokumencie są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi ich właścicieli. Informacje zawarte w niniejszej informacji prasowej są aktualne w chwili publikacji i mogą ulec zmianie bez uprzedzenia.

Date: 19 May, 2016