Skip to main content

FUJITSU Market Place Mobile oferuje funkcje sprzedaży wielokanałowej na urządzeniach mobilnych, niezależnie od platformy

March 03, 2015

Warszawa, Marzec, 2015 ― W ramach swojej nowej strategii Connected Retail firma Fujitsu umożliwia dużym międzynarodowym sieciom detalicznym i ich klientom korzystanie z wielokanałowych usług nowoczesnego środowiska handlu detalicznego za pomocą urządzeń mobilnych. FUJITSU Market Place, nowatorska wielokanałowa aplikacja wspomagająca punkty obsługi klienta (Point of Service ― PoS), będzie teraz dostępna również na urządzeniach mobilnych. Fujitsu oferuje rozwiązania do punktów PoS i budowania relacji z klientem (clienteling), umożliwiające pomiary zaangażowania klienta, w ramach kompleksowego pakietu usług, który pozwoli detalistom znacznie zwiększyć obroty i obniżyć koszty. Firma wprowadza również na rynek nowy, dokowalny tablet dostosowany do potrzeb sektora detalicznego.

Pojawienie się handlu mobilnego zmieniło sposób dokonywania zakupów. Detaliści muszą więc zmienić podejście do kontaktów z klientami oraz połączyć procesy odbywające się w sklepie i przez Internet. Urządzenia mobilne wpływają na decyzje klienta o zakupie, zanim przekroczy on próg sklepu. Umożliwiają porównywanie cen i sprawiają, że coraz większy odsetek transakcji jest realizowany w trybie online. W rezultacie urządzenie takie staje się „centralnym węzłem” informacji, komunikacji i zarządzania zamówieniami zarówno dla kupujących, jak i dla pracowników sklepów.

Chcąc dostosować się do tych zmian w zwyczajach zakupowych, detaliści wciąż szukają najlepszych rozwiązań mobilnych dla swoich firm i klientów. Największą wagę przywiązują do takich czynników jak innowacyjność, elastyczność platformy i szybkość wdrażania, a także możliwość obsługi transakcji i realizacji zamówień w całym przedsiębiorstwie w sposób elastyczny i zorientowany na przyszłość.

Nowe rozwiązanie FUJITSU Market Place Mobile uwzględnia wymagania nowoczesnych wielokanałowych sieci handlu detalicznego. Zintegrowane usługi obsługi klienta i zaplecza, takie jak PoS, zarządzanie zamówieniami, budowanie relacji z klientem (clienteling) i usługi zwiększające wydajność sklepu, będą teraz wykonywane przez pracowników i kierownictwo sklepu, co zapewni klientom spójną i bezproblemową obsługę.

„Ciągły wzrost sprzedaży realizowanej za pomocą urządzeń przenośnych sprawia, że detaliści szukają niezawodnych, efektywnych i korzystnych ekonomicznie rozwiązań mobilnych, które mogliby zaoferować swoim klientom” ― mówi David Concordel, wiceprezes ds. rozwiązań dla sektora handlu detalicznego w firmie Fujitsu. „Uważamy, że rozwiązania takie powinny być oparte na ścisłej integracji funkcji, urządzeń i usług, działać niezależnie od platformy w trybie offline i online oraz nie stwarzać ryzyka inwestycyjnego. FUJITSU Retail Solution Market Place Mobile to kompleksowe rozwiązanie złożone z wielokanałowych aplikacji detalicznych i przepływów pracy, urządzeń mobilnych dostosowanych do wymagań sektora handlu detalicznego oraz zarządzanych usług mobilnych, które pomoże detalistom w poprawie obsługi klientów i obniżeniu kosztów”.

„Wielokanałowość skłania detalistów do zwrócenia uwagi na sposób, w jaki działy lub grupy w ich firmach współpracują ze sobą w celu uzyskania spójnego obrazu klientów i ich zachowań, oraz odpowiedniej modyfikacji łańcucha dostaw, procesu sprzedaży i realizacji zamówień” ― objaśnia Miya Knights, starszy analityk w dziale analiz sektora handlu detalicznego (Retail Insights) firmy IDC. „Detaliści szukają więc rozwiązań, które wspierają jeden lub wiele aspektów wielokanałowej strategii informatycznej i które można bezproblemowo zintegrować z wieloma technologiami innych dostawców, co umożliwi świadczenie zagregowanych, wielokanałowych usług biznesowych. Zdaniem IDC rozwiązanie FUJITSU Market Place jest solidną platformą, która sprosta wymaganiom detalistów prowadzących sklepy fizyczne i online w zakresie integracji”.

Jednym z największych problemów mobilnego handlu detalicznego jest porzucanie przez klientów rozpoczętych transakcji z powodu utraty łączności urządzenia z siecią sklepu. Rozwiązanie FUJITSU Market Place Mobile zostało zaprojektowane z myślą o rozwiązaniu tego problemu i zapewnieniu ciągłości sprzedaży użytkownikom urządzeń mobilnych z systemem operacyjnym Windows. Fujitsu oferuje własną aplikację, która umożliwia kontynuację transakcji nawet w przypadku utraty dostępu do sieci wewnętrznej sklepu. Lokalne bazy danych produktów, cen i promocji są obsługiwane na tabletach z systemem operacyjnym Windows, co umożliwia bezproblemową realizację transakcji w trybie offline nawet włącznie z przedstawieniem oferty i dokonaniem płatności. Rozwiązanie to obsługuje również różne promocje i programy lojalnościowe w trybie offline, przy czym wszystkie dane transakcyjne są automatycznie synchronizowane po przywróceniu dostępu do sieci.

Rozwiązanie FUJITSU Market Place Mobile ma budowę modułową i jest oparte na architekturze zorientowanej na usługi (Service Oriented Architecture ― SOA), co dla detalistów oznacza mniejsze ryzyko inwestycyjne i niższy całkowity koszt posiadania. Mogą oni wprowadzać zmiany zwiększające wartość dodaną, takie jak obsługa nowych urządzeń mobilnych lub pozyskiwanie nowych zestawów danych (np. poprzez dodanie aplikacji Social Clienteling, która zapewnia dostęp do rekordów klientów z jej bazy), a także wprowadzać nowe wewnętrzne przepływy pracy i ponownie wykorzystywać standardowe funkcje handlu detalicznego bez konieczności zmiany kodu dotychczasowej warstwy merytorycznej PoS.

Nowy, wzmocniony i wszechstronny tablet dla sektora handlu detalicznego

Fujitsu wprowadza na rynek nowy tablet dostosowany do wymagań sektora handlu detalicznego. To odporne fizycznie urządzenie ma długi czas pracy akumulatora i zostało wyposażone w wymienianą osłonę typu smart shell, która umożliwia obsługę wielu urządzeń peryferyjnych innych firm oraz płatności za pomocą kart Europay, Mastercard i Visa. Dostępna jest również stacja dokowania umożliwiająca obsługę i ładowanie standardowych urządzeń peryferyjnych stosowanych w sklepach detalicznych.

Tablet Fujitsu został zaprojektowany specjalnie pod kątem potrzeb detalistów. Obsługuje procesy związane ze sprzedażą oraz aplikacje i usługi przeznaczone do urządzeń mobilnych, takie jak „kliknij i odbierz”, budowanie relacji z klientem (clienteling), programy lojalnościowe, obsługa w sklepie i przydzielanie zadań pracownikom. Poprawia również jakość obsługi klienta, ponieważ zapewnia ciągłość sprzedaży i chroni przerwane transakcje nawet w przypadku utraty połączenia z siecią.

Nowa otoczka usług zarządzanych ułatwiająca integrację i zarządzanie

Nowa otoczka usług zarządzanych dla urządzeń mobilnych znacznie ułatwia integrację tych urządzeń i zarządzanie nimi. Zapewnia jeden punkt kontaktowy dla wszystkich elementów rozwiązania oraz jeden wspólny poziom usług monitorowany i utrzymywany przez globalne centra obsługi klienta Fujitsu.

FUJITSU Market Place laureatem nagrody specjalnej jury konkursu na najlepszy produkt dla branży handlu detalicznego w 2015 roku

Innowacyjność rozwiązania FUJITSU Market Place została doceniona przez jury organizowanego w Niemczech konkursu „Top Produkt Handel 2015” („Najlepszy produkt dla sektora handlu w 2015 r.”), które przyznało mu swoją nagrodę specjalną w nowej kategorii „Early Watchlist” („Lista nowości”). Organizatorem konkursu jest firma LPV Media GmbH, wydawca publikacji dla branży handlu detalicznego. Fujitsu odbierze nagrodę podczas targów EuroCIS we wtorek 24 lutego o godzinie 16:30 na Forum Rozwiązań Wielokanałowych (Multichannel Forum) w hali nr 9 na terenach targowych Messe Düsseldorf. W tym roku nominowano 21 kandydatów w 7 kategoriach. Jury oceniło propozycje na podstawie takich kryteriów, jak korzyści dla użytkowników, zadowolenie klienta, dostosowanie do potrzeb, wiedza fachowa oraz innowacyjność.

Ceny i dostępność

Rozwiązanie FUJITSU Market Place dla klientów handlu detalicznego jest już dostępne na całym świecie, natomiast pakiet FUJITSU Market Place Mobile obejmujący aplikację, urządzenie mobilne dla przedsiębiorstw oraz usługi zarządzane serwisu i wsparcia urządzeń mobilnych pojawią się w kwietniu 2015 r. Rozwiązanie FUJITSU Market Place Mobile będzie początkowo dostępne dla dwóch platform mobilnych, Windows i iOS, a w przyszłości również dla systemu operacyjnego Android.

Zasoby online

- Fujitsu Retail: http://www.fujitsu.com/fts/solutions/industry/retail/

- Fujitsu blog: http://blog.ts.fujitsu.com

- Fujitsu on Twitter: http://www.twitter.com/Fujitsu_Global

- LinkedIn: http://www.linkedin.com/company/fujitsu

- Fujitsu on Facebook: http://www.facebook.com/FujitsuICT

- Media server: http://mediaportal.ts.fujitsu.com/pages/portal.php

- Fujitsu newsroom: http://ts.fujitsu.com/ps2/nr/index.aspx

Kontakt z mediami

Fujitsu
Communications Manager
Angelika Jeżewska
Telefon: + 48 668 558 211
E-mail: angelika.jezewska@ts.fujitsu.com

Informacje o firmie Fujitsu

Informacje o firmie Fujitsu

Firma Fujitsu jest wiodącym japońskim producentem technologii informacyjnych i komunikacyjnych (ICT), który oferuje pełen asortyment produktów, technologii, rozwiązań i usług. Ponad 159.000 osób obsługuje klientów w ponad 100 krajach. Wykorzystujemy nasze doświadczenie i moc technologii informacyjno-komunikacyjnych do kształtowania przyszłości społeczeństwa z naszymi klientami. Skonsolidowane przychody Fujitsu Limited (TSE: 6702) to 4,8 biliony jenów (US $ 40mld) za rok obrotowy zakończony 31 marca 2014 roku. Więcej informacji można uzyskać na www.fujitsu.com.


Informacje o regionie Fujitsu EMEIA

Na terytoriach Europy, Bliskiego Wschodu, Indii oraz Afryki (EMEIA), Fujitsu jest wiodącą firmą branży ICT (Information and Communication Technology) oferującą pełne portfolio produktów technologicznych dla biznesu oraz rozwiązań i usług, począwszy od urządzeń dla stanowisk pracy, poprzez rozwiązania dla centrów danych, po usługi zarządzane oraz rozwiązania i oprogramowanie chmurowe. Wizją Fujitsu jest dostarczanie rozwiązań dla Inteligentnego Społeczeństwa ukierunkowanych na człowieka, których wartość kreowana jest poprzez połączenie wydajności infrastruktury i udostępnienie narzędzi do realizacji przedsięwzięć oraz kreatywne definiowanie nowych form inteligencji. W EMEIA Fujitsu zatrudnia około 26 000 osób. Więcej informacji znajduje się na stronach ts.fujitsu.com/aboutus.

Wszystkie inne nazwy firm lub produktów wymienione w niniejszym dokumencie są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi ich właścicieli. Informacje zawarte w niniejszej informacji prasowej są aktualne w chwili publikacji i mogą ulec zmianie bez uprzedzenia.

Date: 03 March, 2015