Business vaak te weinig betrokken bij outsourcing

Wanneer een outsourcingtraject wordt ingegaan, dient eerst inzichtelijk te worden gemaakt welke IT-taken precies worden uitbesteed en welke kosten gemoeid zijn met het intern uitvoeren van deze werkzaamheden. Veel bedrijven komen er pas in het uitbestedingstraject achter dat hun processen niet of onvolledig op papier staan. De IT-afdeling dient de kosten van de geleverde activiteiten - zoals de prijs per call of prijs per werkplek - in kaart te brengen, zodat bepaald kan worden welke partij, tegen welke prijs en volgens welke modellen welke activiteiten over kan nemen. Pas wanneer dit volledig inzichtelijk is, kan berekend worden welke besparingen te realiseren zijn met uitbesteding - en vooral standaardisatie – van IT-taken.

Dit zegt echter uitsluitend iets over de te realiseren besparingen op de korte termijn en niet over de te behalen winstgevendheid op de langere termijn. Waar vaak niet bij stil wordt gestaan, is dat een besparing op IT-voorzieningen negatieve gevolgen kan hebben voor de business. Op de langere termijn kan dit zelfs een nadelige uitwerking hebben voor een organisatie. Een betere samenwerking tussen IT en de business is dan ook cruciaal voor het realiseren van een succesvol outsourcingtraject en het daadwerkelijk behalen van een return on investment.

Fujitsu neemt als system integrator de verantwoordelijkheid om de businessbelangen van onze klant te bewaken en zowel de wensen van IT als de business in kaart te brengen. Op deze manier kan Fujitsu echt toegevoegde waarde bieden.

Bron: Automatisering Gids artikel 'Organisaties meten winst uit outsourcing niet'