Incompany: Fujitsu Services stijgt naar tweede plaats in IT sector van top 100 dienstverleners

Fujitsu Services eindigde in de afgelopen jaren al in de top 10 van de lijst, maar stijgt dit jaar door naar de tweede plaats, achter Unisys en voor de nummers 1 en 2 van de afgelopen jaren, HP en Deloitte Consulting. De 247 adviesbedrijven op de shortlist zijn door hun klanten beoordeeld op zestien aspecten, onderverdeeld in de categorieën ‘knowhow’, ‘prijs’, ‘service’ en ‘resultaat’.

De opmars van Fujitsu Services is inmiddels al vijf jaar gaande.
Waar de progressie vorig jaar langzaam leek uit te bloeien, brengt 2009 (+0,33) een verse en krachtige impuls. Anders dan bij (nipte winnaar) Unisys, die met een weergaloze service de winst naar zich toe trekt, is de progressie van Fujitsu Services evenwichtiger verdeeld. Zo lopen de cijfers voor ‘service’ al twee jaar in hetzelfde tempo op: van een 6,66 in 2007 via een 6,89 in 2008 naar een prachtige zeven dit jaar. Niet zo spectaculair, wel gedegen. Precies dat beeld is ook zichtbaar bij de ‘prijs’: van een 6,80 in 2007 via een 7,00 naar een in 2008 naar een 7,17 dit jaar. In die categorie krijgt Fujitsu Services een opzienbarend hoog cijfer voor de ‘eerlijkheid van facturering’ (7,35), voor dat aspect presteert geen enkel IT-bedrijf beter. In de categorieën ‘know-how’ en ‘resultaat’ maakt Fujitsu Services het terrein goed dat het vorig jaar verloor en wint het dusdanig veel dat de dip van 2008 niet langer zichtbaar is. Dat het overallcijfer vorig jaar stagneerde, kwam puur door dalingen van de ‘knowhow’ (en het resultaat (-0,13). Met een winst van respectievelijk +0,60 (voor knowhow) en +0,25 (resultaat) punt vestigt Fujitsu Services en passant zelfs flinke records. Vooral de knowhow (+0,60 op 7,35) springt dit jaar in het oog. Op dit vlak is Fujitsu Services de nummer 1 van de sector. Vooral de ‘branchekennis’ (7,40) en ‘visie’ (7,45) zijn subliem en blijken voor alle concurrenten onnavolgbaar.

De scores voor Fujitsu Services laten de afgelopen jaren een gestage opmars zien:
2006: 6,76
2007: 6,87
2008: 6,89
2009: 7,22

“Een fantastisch compliment en blijk van waardering van onze klanten. Dit toont aan dat we juist op de langere termijn werken aan continue verbetering van onze dienstverlening. Deze erkening gaat uit naar alle professionals van ons bedrijf. De uitdaging is uiteraard om deze fraaie 2e positie vast te houden en liefst te verzilveren met een eerste positie in 2010.”, aldus Paul Hassels Mönning, marketing director van Fujitsu Services.