Wij stellen graag aan u voor: Mark Vroegop

Mark ervaart zijn rol als een belangrijke schakel tussen Fujitsu en de klant. Hij vindt het prettig dat hij veel rechtstreeks contact heeft met de klant en veel van zijn tijd bij de klant op de werkvloer doorbrengt. Bij de klant heeft hij de pet op van Fujitsu en bij zijn werkgever heeft hij de pet op van de klant. Een scheiding die je volgens Mark moet kunnen maken, om deze functie te vervullen.

Zijn aanwezigheid bij de klant is van belang om de behoefte van de klant te kunnen blijven invullen. Juist door bij de klant in zijn comfort zone te bewegen, proeft hij in een vroeg stadium of de klant nog bepaalde onbeantwoorde behoeftes heeft, zoals: zijn er nog andere of extra services nodig? Moeten bepaalde applicaties vervangen worden? Wordt de business van de klant op korte termijn uitgebreid? Daarnaast houdt Mark uiteraard in de gaten of dat dagelijkse activiteiten naar tevredenheid worden uitgevoerd: “Dat het loopt zoals het moet lopen.”

Mark werkte voordat hij bij Fujitsu in dienst trad als Service Manager bij NCR. Dit bedrijf verhandelt winkelautomatisering en geldautomaten. Hij heeft een technische opleiding gevolgd en is via zijn werk deze richting op gegroeid. Mark is 43 jaar en woont in Blaricum, naar zijn eigen zeggen de mooiste dorpstad van Nederland. Hij woont daar met zijn vrouw en twee dochters van 9 en 5 jaar oud. Mark zegt zelf geen sporter te zijn, maar tennist, skiet en golft wel graag. Hij geeft ook hockeytraining aan het team van zijn dochter.