Fujitsu Hardware Support: ondersteuning op maat
Succespercentage van 80%
Waar IT-systemen en gebruikers zich ook bevinden, Fujitsu Hardware Support levert een complete reparatie- en vervangingsdienst
waarbij wij bij de eerste poging een succespercentage van meer dan 80% behalen.
Daarbij kijken wij naar de concrete IT service uitdagingen die uw onderneming heeft op gebied van hardware support. Een gedegen planning voor de benodigde hardware service levels mag hierin niet ontbreken.
Met deskundigen op het gebied van dienstverlening en ondersteuning, staan wij klaar voor het oplossen van problemen met hardware, van mainframesystemen tot PDA’s. Onze technici hebben ervaring met producten van alle leidende fabrikanten, en als een reparatie niet toepasselijk is, dan verzorgt onze vervangingsdienst gebruiksklare apparatuur, eventueel gepreload met uw software, data en configuratie.
Met Fujitsu neemt één leidend IT-bedrijf de verantwoordelijkheid op zich voor hardware, 7 dagen per week, 24 uur per dag.
De concrete voordelen voor de business samengevat:
- Juiste niveau van hardware beschikbaarheid.
- Efficiënte en probleemloze operatie.
- Vereenvoudigde aankoopprocessen.
- Internationale consistente service levels (ideaal voor mondiaal opererende bedrijven).
- Eenvoudige service planning.
- Financiële flexibiliteit.
- Geen verborgen kosten: Prijzen zijn inclusief service, reserveonderdelen en reistijd.
- Vrijheid voor eigen in-house IT specialisten om zich te concentreren op kernactiviteiten.
- Optimale, kosteneffectieve beschikbaarheid van hardware.
- Betrouwbare service onafhankelijkheid ten aanzien van producent, leverancier en systeem.
- Onze engineers zijn verspreid werkzaam in heel Nederland.
- Wij zijn niet gebonden aan enige verkoper of fabrikant en dus leveren wij een consequente dienst, het maakt niet uit wiens producten u het liefst gebruikt.
- Onze Sense and Respond-benadering betekent dat wij altijd naar wegen zoeken om hardwarefouten te elimineren en om het effect van eventuele fouten die zich wel voordoen, te verminderen. Bovendien herzien wij ons ondersteuningsproces doorlopend om ervoor te zorgen dat wij zo snel mogelijk problemen kunnen behandelen. Wij kunnen u met deze methode helpen om besparingen op uw dienstverlening te realiseren.
- Onze uitgebreide marktkennis strekt zich uit tot de diverse segmenten waarin onze klanten actief zijn, zoals overheid, banken, gezondheidszorg en retail.
Fujitsu heeft een breed scala aan casestudies, white papers en artikelen. Hieronder een overzicht van relevante informatie.
Downloaden
PDF Hardware support - more than just a quick fix [EN - 58KB]
Break-fix is only one element of hardware support. Much more needs to be considered. Evaluation and purchasing, asset management,
hardware (and software) rollouts, equipment moves, upgrades, health checks and electrical safety checking right through
to retirement and environmentally sound disposal.
Hardware services
Flexibly responding to your needs and wishes [EN - Fujitsu Technology Solutions]
