The Post Office®

Fujitsu helpt Post Office® haar klantervaring te transformeren. Van haar traditionele plaats in het hart van de winkelstraat tot innovatieve on line kanalen, Post Office® blijft een nationaal instituut dat allerlei zaken levert, van postzegels en financiële dienstverlening tot verzekeringen en telecommunicatie.

Post Office® werkt samen met Fujitsu aan het leveren van meer moderne en meer betrouwbare diensten aan haar klanten. Samen hebben ze de postkantoorervaring getransformeerd. De klanten worden gewonnen met innovatieve ideeën en het leveren van diensten in een multikanaalsomgeving - van filialen tot het internet en verder.

De implementatie van nieuwe, innovatieve mobiele balies en op rolwagentjes gemonteerde terminals betekent dat klanten zelfs in de meest afgelegen landelijke gebieden een betere service krijgen.Het geautomatiseerde servicenetwerk van Post Office®-filialen is nu het grootste banknetwerk in het Verenigd Koninkrijk en verwerkt meer contant geld en vreemde valuta dan welke andere verstrekker dan ook. In 2006 werd Fujitsu uitgeroepen tot “Vendor of the Year Post Office Limited” en versloeg het sterke concurrentie voor de titel van “Overall Royal Mail Group Vendor of the Year” waarmee het succes van ons partnership erkend wordt.

Download de gehele case study:

PDF The Post Office®: Klanten winnen door innovatie [89 KB]