Skip to main content
  1. Home >
  2. About Fujitsu >
  3. Nieuws >
  4. Persberichten >
  5. 2014>
  6. Fujitsu introduceert oplossing voor de nieuwe wereld van omnichannel retail

Fujitsu introduceert oplossing voor de nieuwe wereld van omnichannel retail

januari 13, 2014

Vandaag introduceert Fujitsu een nieuw Point of Service (PoS)-applicatie voor omnichannel, die retailers de kans geeft om hun opbrengsten significant te vergroten, terwijl de IT-kosten laag blijven. Fujitsu Retail Solution Market Place bereikt dit door bedrijfsbreed transactie- en order fulfilment te ondersteunen. Hierdoor krijgen consumenten een consistente koopervaring, ongeacht via welke kanalen, online, mobile of fysiek, zij hun aankopen doen. Fujitsu versterkt met deze introductie zijn lange termijn toewijding aan de wereldwijde retailsector. De omnichannel oplossing wordt vandaag voor het eerst gedemonstreerd op de National Retail Federation’s Big Show in New York.

Fujitsu Market Place verwijdert de obstakels tussen online bestellen en in-store winkelen door beide te combineren in één transactie. Voor de consument betekent dit uniforme prijzen, promotie en een optimale klantbeleving, of hij nu online shopt, via mobiel, of in de winkel. De verkoper op zijn beurt kan de transactie met de klant laten plaatsvinden door middel van één applicatie, in plaats van moeten switchen tussen PoS en online order fulfillment. Hierdoor verloopt de transactie soepeler, is het proces makkelijker aan te leren voor nieuwe verkopers en is de kans op fouten kleiner. Voor de retailer levert het daarnaast meer op omdat het aantal ‘dropped baskets’ afneemt.

Om de uitdagingen van het verbeteren van klantenservice en bedrijfsefficiency aan te pakken, werkt Fujitsu Market Place door het gehele bedrijf heen en dekt het alle kanalen. Market Place biedt een spectrum aan oplossingen die tegemoetkomen aan de verschillende wensen van retailers, als het gaat om budget, maar ook om business- en timingprioriteiten. Market Place, dat vanaf april 2014 beschikbaar is, maakt het mogelijk om één retailoplossing te gebruiken, dwars door afzetkanalen heen. Een oplossing die op de achtergrond wordt ondersteund door Fujitsu’s internationale kracht en lokale retailkennis.

Het investeringsrisico en total cost of ownership is verkleind door het modulaire ontwerp van de oplossing. Retailers kunnen aanpassingen maken die waarde toevoegen, zoals het installeren van nieuwe mobiele apparaten of een nieuwe workflow in de winkel, zonder dat daarbij de bestaande PoS business logica moet worden aangepast. De oplossing heeft een volledig servicegerichte applicatiearchitectuur van vijf lagen, waardoor de integratie met SAP of andere ERM-software wordt versneld en versimpeld.

Vanuit het perspectief van de consument maakt Fujitsu Market Place het voor retailers simpeler om de winkelervaring te verbeteren. Door de oplossing kunnen retailers terugkeren naar de lange termijn relatie die ze altijd met hun klanten hebben gehad en die de klant zo waardeert. Of de klant online rondkijkt, vragen stelt via het call center, de kledingmaat en -kleur checkt via zijn smartphone, of de details van een item bekijkt op een tablet, het platform levert continuïteit over de kanalen heen, terwijl de verkoper ondertussen snel toegang heeft tot consistente, real-time data.

Fujitsu is een erkende leider op een breed spectrum van retailoplossingen, zoals PoS, sel-service en mobiele oplossingen, applicaties en diensten. Het bedrijf heeft Market Place ontwikkeld om als een fundament te dienen voor het leveren van een gedifferentieerde klantervaring, die sales en operationele effectiviteit vergroot voor retailklanten. Door gebruik te maken van de retailervaring die Fujitsu de afgelopen dertig jaar heeft opgebouwd, met meer dan 500 klanten en 82.000 winkels, in meer dan 50 landen, kunnen retailers nu businessmodellen optimaliseren en zich meer in lijn brengen met hun klanten. Hiermee minimaliseren ze het risico dat hun business wordt bedreigd door concurrenten. Retailers kunnen daardoor echte waarde toevoegen aan hun business, terwijl ze tegelijkertijd een nog betere klantenservice kunnen leveren.

George Lawrie, Vice President, Principal Analyst Serving Application Development & Delivery Professionals, Forrester Research, Inc. blogs, News From NRF, 13 januari 2014

‘Application development and delivery professionals in de retail moeten het nu doen met vaststaande categorieën van applicaties voor in store operations, eCommerce, supply chain en loyaliteitsprogramma’s. De meeste van deze pakketten stammen echter uit de tijd van mono-channel retail; winkel of eCommerce. Deze professionals moeten een applicatie upgrade in kaart brengen die omnichannel consumenten ervaringen levert ondanks de incompatibiliteit van datapakketten en nieuwe gebruiken zoals click-and-collect. Ik heb een sneak preview gekregen van de nieuwe FUJITSU Retail Solution Market Place en ik ben enthousiast omdat het retailers helpt de data en applicaties te managen die zij al hebben om aan de behoeften van hun klanten te voldoen.’

David Concordel, Senior Vice President Global Retail, International Business, Fujitsu

‘FUJITSU Retail Solution Market Place adresseert de verschuiving naar een nieuwe geconsumeerde retail wereld, die gedreven wordt door klanturgentie, gemak, beschikbaarheid en klantvriendelijkheid. Gemakkelijk te integreren over winkelmodellen en bestaande technologieën heen en met populaire order-managementoplossingen als SAP. FUJITSU Market Place geeft een antwoord op verandering door middel van zijn service-oriented architecture. Belangrijk is dat het informatie over de gehele levensduur van een bestelling ondersteunt, ongeacht of deze bestelling over verschillende kanalen tot stand komt. Hierdoor wordt de kans op een verkoop, meer omzet en een tevreden klant vergroot.’

Rod Vawdrey, Corporate Executive Vice President Fujitsu Limited and President, International Business, Fujitsu

‘Ik heb 25 jaar ervaring in de internationale retail business en kan de grote schaal van transformaties in deze industrie goed op waarde schatten. Fujitsu heeft hier een baanbrekend antwoord op en ik geloof dat FUJITSU Retail Solution Market Place een revolutionaire rol speelt in het in staat stellen van retailers om zich snel en flexibel aan te passen aan de veranderende business. Dit past Fujitsu uitstekend gezien dit tot nu toe de meest opzienbarende retail innovatie is. Dit sluit goed aan bij de betrokkenheid bij de sector en de ongeëvenaarde retail kennis.’

Prijs en beschikbaarheid

Market Place zal beschikbaar zijn voor retail klanten wereldwijd via Fujitsu vanaf 30 april 2014.


Over Fujitsu

Fujitsu is wereldwijd leverancier van dynamische IT-infrastructuren, met 170.000 medewerkers die klanten in 70 landen lokaal ondersteunen. Fujitsu biedt een one stop shopping aanbod van gestandaardiseerde Fujitsu producten en diensten voor desktop en datacenter omgevingen. Op basis van de behoefte van de klant worden deze bouwstenen samengevoegd tot een bedrijfszekere IT-oplossing die past als maatwerk, zich snel kan aanpassen aan een wisselende capaciteitsbehoefte en desgewenst ook door Fujitsu gemanaged wordt. Het ontzorgen van de klant en het leveren van een maximale bijdrage aan zijn bedrijfsresultaat staan daarbij centraal.

Het hoofdkantoor van Fujitsu bevindt zich in Tokio. Fujitsu Limited (TSE:6702) rapporteerde een geconsolideerde omzet van 4.5 biljoen yen (US$55 miljard) voor het fiscale jaar 2010 dat eindigde op 31 maart 2011. Vanwege zijn betrokkenheid bij het behoud van het milieu en maatschappelijk verantwoord ondernemen is Fujitsu opgenomen in de Dow Jones Sustainability World Index en in de FTSE4Good Index. Voor meer informatie: http://nl.fujitsu.com.

Jeroen Gunter

+31 (0)6-19711470
jeroen@mediatic.eu
Mediatic

Judith Akkerman

+ 31 631633016
mediavoorlichting@ts.fujitsu.com
Fujitsu


Date: 13 januari, 2014